Jakarta, CNBC Indonesia – Pengguna provider telekomunikasi Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kerap bertanya-tanya berapa lama masa tenggang kartu Indosat. Pasalnya, nomor yang melewati masa tenggang akan mengalami pemblokiran sementara dan tidak bisa digunakan untuk melakukan panggilan, SMS, maupun akses internet.
Bagi pelanggan yang ingin mengetahui lebih jelas mengenai masa tenggang Indosat, berikut penjelasan lengkapnya:
Apa Itu Masa Tenggang?
Masa tenggang adalah periode tertentu yang diberikan oleh operator seluler kepada pelanggan setelah masa aktif kartu berakhir. Selama masa tenggang, nomor pelanggan masih aktif tetapi tidak bisa digunakan untuk melakukan aktivitas telekomunikasi.
Berapa Lama Masa Tenggang Indosat?
Masa tenggang Indosat adalah 30 hari sejak masa aktif kartu berakhir. Artinya, pelanggan masih memiliki waktu 30 hari untuk melakukan isi ulang pulsa atau paket data untuk mengaktifkan kembali nomornya.
Cara Mengetahui Masa Tenggang Indosat
Ada beberapa cara mudah untuk mengetahui masa tenggang Indosat:
- Melalui SMS: Kirim SMS dengan format CEK ke nomor 363.
- Melalui Dial-Up: Tekan 1237# pada ponsel.
- Melalui Aplikasi MyIM3: Buka aplikasi MyIM3 dan login dengan nomor Indosat. Masa tenggang akan tertera pada halaman utama aplikasi.
Apa yang Terjadi Setelah Masa Tenggang Habis?
Jika masa tenggang habis dan pelanggan tidak melakukan isi ulang, maka nomor Indosat akan mengalami pemblokiran sementara. Berikut tahapan pemblokiran:
- Pemblokiran Panggilan Keluar: Setelah masa tenggang habis, nomor Indosat akan diblokir untuk melakukan panggilan keluar.
- Pemblokiran SMS Keluar: Beberapa hari kemudian, nomor Indosat juga akan diblokir untuk mengirim SMS.
- Pemblokiran Akses Internet: Terakhir, nomor Indosat akan diblokir untuk mengakses internet.
Cara Mengaktifkan Kembali Nomor yang Terblokir
Untuk mengaktifkan kembali nomor Indosat yang terblokir karena masa tenggang, pelanggan dapat melakukan hal berikut:
- Isi Ulang Pulsa atau Paket Data: Lakukan isi ulang pulsa atau paket data sesuai dengan nominal yang ditentukan oleh Indosat.
- Hubungi Customer Service: Jika isi ulang gagal, pelanggan dapat menghubungi customer service Indosat di nomor 185 atau melalui email [email protected].
Tips Menghindari Masa Tenggang
Untuk menghindari masa tenggang, pelanggan disarankan untuk melakukan hal berikut:
- Aktifkan Paket Otomatis: Aktifkan paket otomatis yang akan memperpanjang masa aktif nomor secara berkala.
- Gunakan Aplikasi MyIM3: Atur pengingat isi ulang melalui aplikasi MyIM3 agar tidak lupa mengisi pulsa atau paket data.
- Simpan Nomor Penting: Simpan nomor-nomor penting seperti keluarga, teman, dan rekan kerja di daftar kontak agar tetap bisa berkomunikasi jika nomor Indosat terblokir.
- Isi Ulang Pulsa Secara Teratur: Biasakan untuk mengisi ulang pulsa atau paket data secara rutin sebelum masa aktif habis.
Dengan memahami masa tenggang Indosat dan cara mengaktifkan kembali nomor yang terblokir, pelanggan dapat menghindari gangguan komunikasi yang tidak diinginkan karena kehabisan pulsa atau paket data.
