Jakarta – Banyak pengguna layanan seluler Indosat Ooredoo mengalami kendala saat mencoba menggunakan nomor IM3 di aplikasi A3. Padahal, A3 merupakan layanan milik Indosat Ooredoo sendiri. Lantas, apa penyebab nomor IM3 tak bisa digunakan di aplikasi A3?
Jaringan Indosat Ooredoo di Indonesia terdiri dari dua jenis, yaitu jaringan GSM dan jaringan 3G/4G. Nomor IM3 menggunakan jaringan GSM, sedangkan aplikasi A3 memerlukan jaringan 3G/4G untuk berfungsi dengan baik.
Mengapa Nomor IM3 Tidak Bisa Digunakan di Aplikasi A3?
Karena aplikasi A3 dirancang untuk beroperasi pada jaringan 3G/4G, sementara nomor IM3 hanya terhubung pada jaringan GSM. Inkompatibilitas teknis ini menyebabkan kesulitan bagi pengguna IM3 untuk masuk atau menggunakan aplikasi A3.
Cara Mengatasi Masalah Ini
Untuk mengatasi masalah ini, pengguna IM3 memiliki dua opsi:
- Mengganti ke Kartu SIM dengan Jaringan 3G/4G: Pengguna dapat mengganti kartu SIM IM3 mereka dengan kartu SIM Indosat Ooredoo yang mendukung jaringan 3G/4G. Hal ini dapat dilakukan dengan mengunjungi gerai Indosat Ooredoo terdekat dan meminta penggantian kartu SIM.
- Menggunakan Jaringan Wi-Fi: Pengguna IM3 dapat menggunakan jaringan Wi-Fi untuk mengakses aplikasi A3. Dengan terhubung ke jaringan Wi-Fi, perangkat akan menggunakan koneksi internet yang berbeda dari jaringan GSM IM3, sehingga memungkinkan pengguna untuk menggunakan aplikasi A3.
Tips Tambahan
Selain dua cara di atas, berikut beberapa tips tambahan untuk membantu mengatasi masalah ini:
- Restart perangkat dan aplikasi A3.
- Periksa pengaturan jaringan di perangkat dan pastikan data seluler diaktifkan.
- Hapus cache dan data aplikasi A3.
- Pastikan aplikasi A3 diperbarui ke versi terbaru.
- Hubungi layanan pelanggan Indosat Ooredoo untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Kesimpulan
Permasalahan nomor IM3 yang tidak dapat digunakan di aplikasi A3 disebabkan oleh ketidakcocokan teknis antara platform jaringan yang digunakan. Pengguna IM3 dapat mengatasinya dengan mengganti kartu SIM atau menggunakan jaringan Wi-Fi. Dengan mengikuti tips tambahan di atas, pengguna IM3 dapat menggunakan aplikasi A3 dengan lancar dan menikmati layanannya.
