Jakarta, CNBC Indonesia – Pengguna layanan Telkomsel mungkin sempat dibuat bingung saat ingin mengakses website nps.telkomsel.com. Pasalnya, situs tersebut tiba-tiba tidak bisa dibuka.
Berdasarkan pantauan CNBC Indonesia, Selasa (10/5/2023), website NPS Telkomsel memang tidak dapat diakses. Saat dikunjungi, muncul notifikasi bertuliskan "The site can’t be reached" atau "Situs tidak dapat dijangkau".
Kejadian ini tentu menimbulkan pertanyaan di benak pelanggan Telkomsel. Mengapa website NPS Telkomsel tiba-tiba tidak bisa dibuka?
Pihak Telkomsel sendiri telah memberikan penjelasan terkait hal ini. Melalui keterangan resmi yang diterima CNBC Indonesia, Telkomsel menyampaikan bahwa website NPS sedang dalam pemeliharaan sistem.
"Website NPS Telkomsel saat ini sedang dalam proses pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan kami. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami," ujar pihak Telkomsel.
Pihak Telkomsel belum memberikan informasi lebih lanjut mengenai kapan pemeliharaan sistem ini akan selesai. Namun, mereka memastikan akan memberikan update terbaru melalui website dan media sosial Telkomsel.
Sebagai solusi sementara, pelanggan Telkomsel yang ingin mengakses layanan NPS dapat menghubungi *123# atau menggunakan aplikasi MyTelkomsel. Melalui saluran tersebut, pelanggan masih dapat melakukan pengecekan poin, penukaran poin, dan aktivasi paket.
Berikut ini adalah langkah-langkah untuk mengakses layanan NPS melalui *123#:
- Tekan *123# pada ponsel Anda.
- Pilih menu "My Telkomsel".
- Pilih menu "Poin".
Sementara itu, untuk mengakses layanan NPS melalui aplikasi MyTelkomsel, langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Buka aplikasi MyTelkomsel.
- Login dengan nomor Telkomsel Anda.
- Pada halaman utama aplikasi, pilih menu "Poin".
Pelanggan Telkomsel diharapkan bersabar dan memaklumi atas ketidaknyamanan yang terjadi. Telkomsel memastikan akan segera menyelesaikan pemeliharaan sistem dan memberikan layanan yang lebih baik ke depannya.
