Jakarta – Pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mungkin pernah mengalami kendala saat mencoba mengakses layanan IMX menggunakan kode dial 123. Tak sedikit yang mengira kode dial tersebut mengalami masalah atau tidak valid. Namun, faktanya bukan demikian.
Bukan Kode Invalid, Tapi…
Direktur & Chief Operating Officer IOH, Vikram Sinha, menjelaskan bahwa kode dial 123 bukanlah kode yang invalid. Kode tersebut masih aktif dan berfungsi normal. Namun, ada alasan tertentu mengapa beberapa pelanggan mungkin tidak bisa mengakses layanan IMX melalui kode dial tersebut.
Peralihan ke Aplikasi MyIM3
IOH saat ini sedang melakukan peralihan ke aplikasi MyIM3 sebagai platform utama untuk mengakses berbagai layanan pelanggan, termasuk IMX. Melalui aplikasi MyIM3, pelanggan dapat menikmati fitur-fitur yang lebih lengkap, seperti pembelian paket data, pengecekan pulsa, dan layanan pelanggan.
Dukungan Kode Dial Terbatas
Akibat peralihan ini, dukungan untuk kode dial tertentu, termasuk 123 untuk IMX, akan dibatasi secara bertahap. Hal ini bertujuan untuk mengarahkan pelanggan agar menggunakan aplikasi MyIM3 sebagai platform utama.
Cara Mengakses IMX Tanpa Kode Dial
Meskipun kode dial 123 tidak lagi umum digunakan, pelanggan masih bisa mengakses layanan IMX melalui beberapa cara alternatif, yakni:
- Aplikasi MyIM3: Unduh aplikasi MyIM3 dari Google Play Store (Android) atau App Store (iOS). Setelah terinstal, masuk menggunakan nomor Indosat Anda.
- Website MyIM3: Kunjungi situs web MyIM3 di https://myim3.indosatooredoo.com. Masuk menggunakan nomor Indosat Anda.
- Layanan Pelanggan: Hubungi layanan pelanggan Indosat di 185 atau 123 dari nomor Indosat Anda. Anda akan terhubung dengan operator yang akan membantu Anda mengakses layanan IMX.
Manfaat Menggunakan Aplikasi MyIM3
Selain sebagai platform untuk mengakses layanan IMX, aplikasi MyIM3 juga menawarkan berbagai manfaat bagi pelanggan, di antaranya:
- Fitur yang Lebih Lengkap: Aplikasi MyIM3 menyediakan fitur yang lebih lengkap dibandingkan kode dial, seperti pembelian paket data, pengecekan pulsa, dan layanan pelanggan.
- Tampilan Ramah Pengguna: Tampilan aplikasi MyIM3 dirancang agar ramah pengguna dan mudah dinavigasi.
- Promosi Eksklusif: Pengguna aplikasi MyIM3 sering kali mendapatkan promosi eksklusif dan penawaran menarik.
- Pemberitahuan Real-Time: Aplikasi MyIM3 memberikan pemberitahuan real-time tentang promo, informasi akun, dan layanan pelanggan.
Kesimpulan
Kode dial 123 Indosat IMX masih aktif dan berfungsi normal. Namun, karena peralihan ke aplikasi MyIM3, dukungan untuk kode dial tersebut akan dibatasi secara bertahap. Pelanggan disarankan untuk menggunakan aplikasi MyIM3 sebagai platform utama untuk mengakses layanan IMX dan memanfaatkan fitur yang lebih lengkap dan manfaat eksklusif lainnya.
