Sebagai salah satu operator seluler terkemuka di Indonesia, Indosat kerap menjadi pilihan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan komunikasi. Namun, tidak jarang muncul kendala atau pertanyaan yang memerlukan bantuan dari pihak penyedia layanan. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Indosat menyediakan berbagai nomor layanan yang dapat dihubungi oleh pelanggan.
Nomor Layanan Utama
- 185
Nomor layanan ini merupakan pusat bantuan utama Indosat yang dapat dihubungi melalui ponsel maupun telepon rumah. Pelanggan dapat melaporkan permasalahan, mendapatkan informasi produk dan layanan, serta mengajukan keluhan melalui nomor ini.
Nomor Layanan Langganan
- *123#
Nomor layanan USSD ini dapat digunakan untuk mengelola berbagai hal terkait layanan berlangganan, seperti registrasi, aktivasi, dan deaktivasi layanan.
- SMS ke 123
Selain melalui USSD, pelanggan juga dapat mengelola layanan berlangganan melalui SMS dengan format tertentu. Detail format dapat dilihat pada situs resmi Indosat.
Nomor Layanan Data
- 12346#
Nomor layanan USSD ini khusus disediakan untuk menangani permasalahan atau pertanyaan terkait layanan data, seperti kuota internet, paket data, dan pengaturan APN.
- SMS ke 363
Selain melalui USSD, pelanggan juga dapat menghubungi layanan data melalui SMS dengan format tertentu. Detail format dapat dilihat pada situs resmi Indosat.
Nomor Layanan Ooredoo
- 121
Nomor layanan ini khusus disediakan bagi pelanggan Ooredoo, salah satu anak perusahaan Indosat. Pelanggan dapat melaporkan permasalahan, mendapatkan informasi produk dan layanan, serta mengajukan keluhan melalui nomor ini.
Nomor Layanan Media Sosial
Selain melalui panggilan telepon dan SMS, Indosat juga menyediakan layanan bantuan melalui media sosial.
- Twitter: @IndosatCare
- Facebook: Indosat Ooredoo
- Instagram: indosatooredoo
- WhatsApp: 08161212343
Jam Operasional Layanan
Layanan pusat bantuan Indosat tersedia selama 24 jam setiap hari, sedangkan layanan langganan dan data tersedia pada pukul 07.00 – 22.00 WIB.
Tips Menghubungi Layanan Indosat
Untuk mendapatkan layanan yang optimal, berikut beberapa tips yang perlu diperhatikan:
- Siapkan nomor pelanggan atau nomor terkait permasalahan yang akan dilaporkan.
- Berikan informasi yang jelas dan akurat kepada petugas.
- Catat nomor referensi atau tiket yang diberikan oleh petugas untuk memudahkan pelacakan.
- Bersikap sopan dan kooperatif selama menghubungi layanan.
Dengan menyediakan beragam nomor layanan, Indosat berupaya memudahkan pelanggan dalam memperoleh bantuan dan menyelesaikan permasalahan yang mereka hadapi. Pelanggan dapat memilih nomor layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan menghubungi pihak Indosat pada jam operasional yang telah ditentukan.
