Bagi pengguna kartu XL yang merasa terganggu dengan layanan Ring Back Tone (RBT), berikut panduan lengkap untuk menghentikannya:
Melalui Kode Dial-up
- Tekan *12390001#
- Pilih "Layanan Lainnya"
- Pilih "RBT"
- Pilih "Nonaktif"
- Konfirmasi penghentian layanan
Melalui SMS
- Ketik "STOP" dan kirim ke 1212
- Tunggu SMS konfirmasi penghentian layanan
Melalui Aplikasi myXL
- Unduh dan instal aplikasi myXL dari App Store atau Google Play Store
- Masuk menggunakan nomor XL yang terdaftar
- Pilih menu "Layanan Saya"
- Pilih "RBT"
- Pilih "Nonaktif"
- Konfirmasi penghentian layanan
Melalui Panggilan ke Customer Service
- Hubungi layanan pelanggan XL di 817
- Informasikan keinginan untuk menghentikan layanan RBT
- Petugas akan memproses permintaan Anda
Melalui Gerai XL Center
- Kunjungi Gerai XL Center terdekat
- Bawa kartu identitas dan bukti kepemilikan nomor XL
- Informasikan kepada petugas keinginan untuk menghentikan layanan RBT
- Petugas akan memproses permintaan Anda
Ketentuan Penting
- Penghentian layanan RBT akan membutuhkan waktu maksimal 24 jam untuk diproses
- Jika setelah 24 jam layanan RBT masih aktif, hubungi layanan pelanggan XL untuk bantuan lebih lanjut
- Penghentian layanan RBT bersifat permanen, jika ingin mengaktifkannya kembali, Anda perlu berlangganan kembali
- Layanan RBT akan diaktifkan kembali jika Anda mengganti kartu SIM atau membeli paket bundling yang menyertakan layanan RBT
Tips Menghindari Aktivasi RBT Otomatis
- Berhati-hati saat mengklik tautan atau iklan yang menjanjikan hadiah atau promo tertentu
- Hindari mengunduh aplikasi atau game dari sumber yang tidak terpercaya
- Nonaktifkan layanan langganan berbayar yang menawarkan fitur-fitur tambahan, seperti RBT
- Gunakan pemblokir iklan pada browser Anda untuk memblokir iklan yang dapat mengaktifkan RBT secara otomatis
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah menghentikan layanan RBT di kartu XL Anda. Namun, jika Anda masih mengalami kesulitan, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan XL untuk bantuan lebih lanjut.
