Pengguna provider Tri kerap mengeluhkan masalah tidak bisa memanfaatkan kuota lokal yang sudah diaktifkan. Hal ini tentu membuat kesal karena kuota tersebut tidak dapat digunakan untuk mengakses internet di area tertentu yang biasanya terjangkau. Lantas, apa saja penyebab kuota lokal Tri tidak bisa dipakai dan bagaimana cara mengatasinya? Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.
Penyebab Kuota Lokal Tri Tidak Bisa Digunakan
- Lokasi Tidak Terjangkau
Kuota lokal Tri hanya dapat digunakan di wilayah-wilayah tertentu yang telah ditentukan oleh provider. Jika Anda berada di luar area tersebut, tentu saja kuota lokal tidak akan bisa diakses. Pastikan Anda mengecek terlebih dahulu daerah yang termasuk dalam jangkauan kuota lokal Tri.
- Masa Aktif Kuota Habis
Kuota lokal Tri memiliki masa aktif tertentu. Jika masa aktif ini sudah habis, maka kuota tersebut tidak dapat digunakan lagi. Periksa masa aktif kuota Anda melalui aplikasi BimaTri atau dengan menghubungi layanan pelanggan Tri.
- Pengaturan APN Salah
APN (Access Point Name) merupakan pengaturan pada ponsel yang memungkinkan perangkat terhubung ke jaringan internet. Pengaturan APN yang salah dapat menyebabkan masalah pada koneksi internet, termasuk kegagalan dalam mengakses kuota lokal Tri. Pastikan APN pada ponsel Anda sudah diatur dengan benar sesuai dengan ketentuan dari Tri.
- Gangguan Jaringan
Gangguan pada jaringan Tri dapat menyebabkan kegagalan dalam mengakses kuota lokal. Gangguan ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti cuaca buruk, pemeliharaan jaringan, atau kerusakan infrastruktur. Anda dapat mengecek status jaringan Tri melalui aplikasi BimaTri atau menghubungi layanan pelanggan.
- Kesalahan Sistem
Dalam beberapa kasus, kuota lokal Tri tidak bisa dipakai karena adanya kesalahan sistem pada pihak provider. Kesalahan ini biasanya terjadi secara temporer dan akan diperbaiki oleh Tri dalam waktu yang relatif singkat.
Cara Mengatasi Kuota Lokal Tri Tidak Bisa Dipakai
- Periksa Jangkauan Kuota Lokal
Pastikan Anda berada di wilayah yang termasuk dalam jangkauan kuota lokal Tri. Anda dapat mengecek area jangkauan melalui aplikasi BimaTri atau situs resmi Tri.
- Perpanjang Masa Aktif Kuota
Jika masa aktif kuota lokal Anda sudah habis, segera perpanjang masa aktifnya melalui aplikasi BimaTri atau dengan menghubungi layanan pelanggan Tri.
- Atur APN dengan Benar
Atur APN pada ponsel Anda sesuai dengan ketentuan dari Tri. Pengaturan APN yang benar akan memastikan koneksi internet berjalan lancar, termasuk mengakses kuota lokal.
- Restart Ponsel
Restart ponsel dapat mengatasi masalah-masalah kecil yang menyebabkan kegagalan dalam mengakses kuota lokal Tri. Coba restart ponsel Anda dan kemudian coba akses kuota lokal kembali.
- Hubungi Layanan Pelanggan
Jika semua cara di atas tidak berhasil, segera hubungi layanan pelanggan Tri melalui aplikasi BimaTri, telepon ke 123, atau chat online di situs resmi Tri. Tim layanan pelanggan akan membantu Anda mengatasi masalah kuota lokal yang tidak bisa dipakai.
- Tunggu Perbaikan Sistem
Jika masalah kuota lokal Tri disebabkan oleh kesalahan sistem, yang perlu Anda lakukan hanyalah menunggu hingga pihak provider memperbaiki masalah tersebut. Anda dapat mengecek status perbaikan sistem melalui aplikasi BimaTri atau situs resmi Tri.
Dengan memahami penyebab dan solusi dari masalah kuota lokal Tri yang tidak bisa dipakai, Anda dapat mengatasi kendala ini dengan lebih mudah. Pastikan untuk selalu mengecek jangkauan kuota lokal, memperpanjang masa aktif, mengatur APN dengan benar, dan menghubungi layanan pelanggan jika diperlukan.
