Sebagai salah satu provider seluler terbesar di Tanah Air, Telkomsel menawarkan kemudahan bagi pelanggannya untuk melakukan registrasi kartu perdana. Salah satu syarat utama registrasi adalah menyertakan fotokopi paspor bagi Warga Negara Asing (WNA). Namun, tak jarang pengguna mengalami kendala dalam mengirimkan fotokopi paspor saat melakukan registrasi kartu Telkomsel.
Jika Anda termasuk yang mengalami hal ini, jangan khawatir. Ada beberapa penyebab umum mengapa paspor registrasi kartu Telkomsel tidak terkirim dan berikut penjelasannya:
Penyebab Gagal Kirim Paspor Registrasi Kartu Telkomsel
1. Ukuran File Terlalu Besar
Ukuran file paspor yang diperbolehkan untuk dikirim saat registrasi kartu Telkomsel memiliki batas maksimal yaitu 1 MB. Jika ukuran file paspor Anda melebihi 1 MB, sistem akan menolak pengiriman dan menampilkan pesan error.
2. Format File Tidak Sesuai
Format file yang didukung untuk pengiriman paspor adalah JPG, JPEG, PNG, dan PDF. Jika Anda menggunakan format file yang tidak didukung, sistem juga akan menolak pengiriman.
3. Koneksi Internet Tidak Stabil
Proses pengiriman paspor memerlukan koneksi internet yang stabil. Jika koneksi internet Anda tidak stabil, proses pengiriman bisa terputus atau tidak terkirim sama sekali.
4. Server Sedang Sibuk
Pada jam-jam tertentu, server Telkomsel mungkin mengalami lonjakan trafik sehingga menyebabkan terjadinya keterlambatan atau pengiriman yang tidak kunjung berhasil.
5. Salah Input Nomor atau Email
Saat melakukan registrasi kartu Telkomsel, Anda diminta untuk memasukkan nomor telepon atau email untuk menerima kode verifikasi. Jika nomor telepon atau email yang Anda masukkan salah, sistem akan gagal mengirim paspor registrasi.
6. Nomor Kartu Telkomsel Tidak Aktif
Pastikan nomor kartu Telkomsel yang Anda gunakan untuk registrasi masih aktif. Jika nomor tersebut sudah tidak aktif, proses registrasi dan pengiriman paspor tidak dapat dilakukan.
Solusi Mengatasi Gagal Kirim Paspor Registrasi Kartu Telkomsel
1. Kompres Ukuran File
Gunakan aplikasi kompresor gambar atau PDF untuk memperkecil ukuran file paspor hingga di bawah 1 MB, tanpa mengurangi kualitas gambar secara signifikan.
2. Ubah Format File
Ubah format file paspor menjadi JPG, JPEG, PNG, atau PDF, sesuai dengan ketentuan yang dipersyaratkan.
3. Pastikan Koneksi Internet Stabil
Gunakan jaringan WiFi yang stabil atau pastikan sinyal seluler Anda memiliki kualitas yang baik saat melakukan pengiriman paspor.
4. Coba di Jam Lain
Jika server Telkomsel sedang sibuk, coba kirim paspor di jam-jam yang lebih sepi, seperti dini hari atau pagi hari.
5. Periksa Kembali Nomor atau Email
Pastikan nomor telepon atau email yang Anda masukkan untuk menerima kode verifikasi sudah benar.
6. Cek Masa Aktif Nomor
Hubungi layanan pelanggan Telkomsel untuk memastikan nomor kartu yang Anda gunakan masih aktif. Jika nomor sudah tidak aktif, silakan lakukan aktivasi ulang nomor terlebih dahulu.
Selain solusi-solusi di atas, Anda juga dapat mencoba melakukan registrasi secara langsung di GraPARI Telkomsel terdekat dengan membawa dokumen paspor asli.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengatasi kendala tidak terkirimnya paspor registrasi kartu Telkomsel dan menyelesaikan proses registrasi dengan lancar.
