Jakarta, Urbannews – Pengguna provider telekomunikasi IM3 baru-baru ini mengeluhkan gangguan sinyal yang terjadi berulang dari sore hingga malam hari. Keluhan ini banyak disuarakan melalui media sosial dan forum online.
"Dari sore sampai malam sinyal IM3 ilang mulu," keluh seorang pengguna Twitter @rizalhanif.
"Ini gangguan udah beberapa hari terjadi, sebel banget," sambung pengguna Instagram @dianaputri.
Laporan Pengguna
Berdasarkan laporan pengguna, gangguan sinyal IM3 umumnya terjadi pada pukul 17.00 hingga 23.00 WIB. Sinyal yang hilang tidak hanya dialami di satu wilayah saja, melainkan hampir merata di seluruh Indonesia, seperti di Jakarta, Bandung, Surabaya, Yogyakarta, dan Medan.
"Tadi sore lagi kerja, tiba-tiba sinyal hilang. Mau telepon atau buka internet susah banget," ujar Riko, seorang karyawan di Jakarta Pusat.
Gangguan sinyal ini tentunya sangat mengganggu aktivitas pengguna IM3. Mereka yang mengandalkan ponsel untuk bekerja, berkomunikasi, atau hiburan menjadi terhambat.
Respons IM3
Menanggapi keluhan pengguna, pihak IM3 segera memberikan pernyataan resmi. Melalui akun media sosial resminya, IM3 mengakui adanya gangguan sinyal dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
"Kami sedang melakukan pemeliharaan jaringan untuk meningkatkan kualitas layanan. Selama proses ini, pelanggan mungkin mengalami gangguan layanan pada jam-jam tertentu," tulis IM3.
IM3 juga menyatakan bahwa pemeliharaan jaringan dilakukan pada waktu-waktu yang sepi, yakni dari sore hingga malam hari. Hal ini dilakukan untuk meminimalisir dampak gangguan pada aktivitas pengguna.
Penyebab Gangguan
Menurut IM3, gangguan sinyal disebabkan oleh pemeliharaan jaringan yang sedang berlangsung. Pemeliharaan ini meliputi peningkatan infrastruktur, penggantian perangkat, dan optimalisasi sistem.
Proses pemeliharaan jaringan ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan IM3, sehingga pengguna dapat menikmati jaringan yang lebih stabil dan cepat ke depannya.
Solusi Sementara
Sementara pemeliharaan jaringan berlangsung, IM3 menyarankan pengguna untuk melakukan beberapa langkah berikut untuk meminimalisir gangguan:
- Beralih ke jaringan lain yang lebih stabil, jika tersedia.
- Matikan dan nyalakan ulang ponsel secara berkala.
- Nonaktifkan mode hemat daya dan roaming data.
- Hindari berada di area yang padat atau tertutup.
- Hubungi layanan pelanggan IM3 untuk melaporkan gangguan secara langsung.
Estimasi Waktu Penyelesaian
IM3 belum memberikan estimasi waktu yang pasti kapan pemeliharaan jaringan akan selesai. Namun, mereka memastikan bahwa tim teknis sedang bekerja secara optimal untuk menyelesaikannya secepat mungkin.
Pengguna diharapkan untuk bersabar dan memahami bahwa gangguan sinyal ini merupakan upaya IM3 untuk meningkatkan kualitas layanan jangka panjang.
