Jakarta – Pengguna layanan XL di berbagai wilayah Indonesia hari ini mengeluhkan gangguan koneksi. Gangguan tersebut berdampak pada layanan data, telepon, dan SMS.
Menurut pantauan tim kami, gangguan XL hari ini terjadi sejak pagi tadi, sekitar pukul 09.00 WIB. Gangguan tersebut tersebar luas di beberapa kota besar, seperti Jakarta, Surabaya, Medan, dan Bandung.
Penyebab Gangguan
XL secara resmi telah mengeluarkan pernyataan terkait gangguan yang terjadi. Dalam pernyataannya, XL menyebutkan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh:
- Kerusakan pada jaringan kabel bawah laut: Kerusakan terjadi pada salah satu kabel bawah laut yang menghubungkan Indonesia dengan negara lain.
- Cuaca buruk: Hujan lebat dan petir di beberapa wilayah menyebabkan gangguan pada infrastruktur jaringan XL.
- Pemeliharaan Jaringan: Beberapa wilayah sedang menjalani pemeliharaan jaringan terjadwal, yang dapat menyebabkan gangguan sementara.
Dampak Gangguan
Gangguan XL hari ini berdampak signifikan pada pengguna. Pengguna tidak dapat mengakses layanan data, melakukan panggilan telepon, atau mengirim SMS. Dampak gangguan tersebut antara lain:
- Terhambatnya aktivitas internet, seperti browsing, media sosial, dan streaming.
- Kesulitan berkomunikasi melalui telepon atau SMS dengan kerabat, teman, atau kolega.
- Kelambatan atau kegagalan transaksi melalui aplikasi perbankan atau dompet digital yang memerlukan koneksi internet.
- Gangguan pada aktivitas bisnis yang bergantung pada koneksi internet yang stabil.
Solusi Mengatasi Gangguan
XL telah mengerahkan tim teknis untuk mengatasi gangguan secepat mungkin. Sementara menunggu gangguan teratasi, pengguna dapat mencoba beberapa solusi berikut:
- Restart perangkat: Coba restart ponsel atau perangkat yang digunakan untuk menyegarkan koneksi.
- Ganti mode jaringan: Jika memungkinkan, ubah mode jaringan dari 4G/LTE ke 3G atau 2G. Hal ini dapat memberikan koneksi yang lebih stabil.
- Aktifkan mode pesawat: Aktifkan mode pesawat selama beberapa detik, lalu nonaktifkan kembali untuk menyegarkan koneksi.
- Hubungi layanan pelanggan: Jika solusi di atas tidak berhasil, hubungi layanan pelanggan XL di nomor 817 atau melalui aplikasi MyXL.
Estimasi Waktu Pemulihan
XL belum memberikan estimasi waktu pemulihan yang pasti. Namun, perusahaan menyatakan bahwa tim teknis sedang bekerja secara maksimal untuk mengatasi gangguan secepat mungkin.
Informasi Terkini
Pengguna dapat memantau informasi terkini terkait gangguan XL melalui:
- Situs web resmi XL: https://www.xl.co.id/
- Akun media sosial resmi XL: @XL_ID (Twitter), @myxlid (Instagram)
- Aplikasi MyXL
Pengguna disarankan untuk bersabar dan mengikuti instruksi dari XL selama proses pemulihan gangguan.
