Bandung, Jawa Barat – Jaringan XL Axiata tengah mengalami gangguan sejak Selasa (27/9/2022) pagi. Gangguan ini berdampak pada layanan internet, telepon, dan SMS bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Menurut pihak XL, gangguan disebabkan oleh masalah teknis yang terjadi pada jaringan transmisi di Jawa Barat. Tim teknis XL langsung diterjunkan untuk mengatasi masalah tersebut.
Kapan XL Kembali Normal?
Pihak XL belum memberikan informasi pasti kapan jaringan akan kembali normal. Namun, mereka berupaya untuk memulihkan layanan secepatnya.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami sedang berusaha keras untuk memulihkan layanan secepatnya," ujar juru bicara XL.
Dampak Gangguan
Gangguan jaringan XL berdampak signifikan pada aktivitas masyarakat. Banyak pelanggan yang mengeluhkan kesulitan mengakses internet, melakukan panggilan telepon, dan mengirim SMS.
Gangguan ini juga berdampak pada bisnis, terutama yang bergantung pada layanan internet dan komunikasi. Beberapa perusahaan bahkan terpaksa menunda aktivitas operasional mereka akibat gangguan jaringan XL.
Tips Mengatasi Gangguan XL
Sementara menunggu jaringan XL kembali normal, pelanggan dapat mencoba beberapa tips berikut untuk mengatasi gangguan:
- Beralih ke Jaringan Lain: Jika memungkinkan, beralihlah ke jaringan operator lain untuk mengakses internet atau melakukan panggilan.
- Gunakan Koneksi Wi-Fi: Carilah jaringan Wi-Fi publik atau gunakan koneksi Wi-Fi rumah untuk mengakses internet.
- Manfaatkan Aplikasi Panggilan: Aplikasi panggilan seperti WhatsApp, Telegram, atau Skype dapat digunakan untuk melakukan panggilan telepon melalui koneksi internet.
- Gunakan Pesan Singkat Alternatif: Untuk mengirim pesan singkat, gunakan aplikasi pesan alternatif seperti WhatsApp, Telegram, atau Line.
Perkembangan Terbaru
Tim teknis XL terus melakukan upaya pemulihan jaringan. Berikut adalah perkembangan terbaru yang diperoleh hingga saat ini:
- Pukul 10.00 WIB: Gangguan masih berlanjut di sebagian wilayah Indonesia.
- Pukul 12.00 WIB: Pihak XL menargetkan pemulihan jaringan selesai pada sore hari.
- Pukul 14.00 WIB: Gangguan mulai berkurang di beberapa wilayah.
- Pukul 16.00 WIB: Jaringan XL mulai kembali normal secara bertahap di sebagian besar wilayah.
Meskipun jaringan mulai kembali normal, masih terdapat kemungkinan gangguan di beberapa wilayah. Pelanggan diharapkan bersabar hingga jaringan benar-benar stabil.
XL mengimbau pelanggan untuk memantau informasi terbaru melalui akun media sosial resmi XL atau menghubungi layanan pelanggan melalui nomor 817.
Kesimpulan
Gangguan jaringan XL yang terjadi sejak pagi ini telah berdampak signifikan pada aktivitas masyarakat. Pihak XL terus mengupayakan pemulihan jaringan secepatnya. Pelanggan dapat menggunakan tips yang diberikan untuk mengatasi sementara gangguan tersebut. Pantau terus perkembangan terbaru melalui sumber resmi XL untuk mendapatkan informasi terkini.
