Jakarta – Para pelanggan Indosat mengeluhkan jaringan internet yang jelek pada Mei 2018. Keluhan ini bermunculan di berbagai lini masa media sosial, seperti Twitter dan Facebook. Banyak pelanggan yang mengaku mengalami masalah seperti koneksi yang lambat, kesulitan akses internet, dan sering putus-nyambung.
Pihak Indosat sendiri telah mengakui adanya masalah pada jaringannya. Dalam sebuah pernyataan resmi, Indosat menjelaskan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh beberapa faktor, antara lain:
1. Pemeliharaan Jaringan
Indosat sedang melakukan pemeliharaan jaringan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan. Pemeliharaan ini mencakup perbaikan perangkat, optimalisasi jaringan, dan penggantian infrastruktur lama. Selama pemeliharaan, beberapa area dapat mengalami gangguan jaringan.
2. Cuaca Ekstrem
Hujan lebat dan angin kencang yang terjadi pada Mei 2018 menyebabkan beberapa menara BTS mengalami kerusakan. Hal ini berdampak pada kualitas sinyal dan menyebabkan gangguan koneksi.
3. Lonjakan Lalu Lintas Internet
Lonjakan lalu lintas internet selama bulan Ramadhan dan menjelang Lebaran juga menjadi salah satu faktor gangguan jaringan. Meningkatnya penggunaan internet untuk streaming video, media sosial, dan aktivitas online lainnya membebani kapasitas jaringan.
Solusi untuk Mengatasi Jaringan Internet Indosat yang Jelek
Meskipun Indosat sedang berupaya mengatasi masalah jaringan, pelanggan masih dapat melakukan beberapa langkah untuk mengoptimalkan koneksi internet mereka:
- Pilih Lokasi dengan Sinyal Kuat
Pastikan berada di area dengan sinyal yang kuat. Periksa status sinyal di ponsel atau modem Anda. Jika sinyal lemah, berpindahlah ke lokasi yang lebih dekat dengan menara BTS.
- Batasi Penggunaan Aplikasi yang Boros Kuota
Layanan streaming video, media sosial, dan game online membutuhkan banyak kuota internet. Batasi penggunaan aplikasi tersebut jika jaringan sedang tidak stabil.
- Restart Perangkat
Restart ponsel, modem, atau router Anda dapat membantu menyegarkan koneksi internet. Matikan perangkat selama beberapa menit dan nyalakan kembali.
- Gunakan VPN
Virtual Private Network (VPN) dapat membantu meningkatkan koneksi internet dengan mengenkripsi lalu lintas dan menyembunyikan alamat IP Anda. Beberapa layanan VPN juga menawarkan fitur akselerasi internet yang dapat meningkatkan kecepatan koneksi.
- Laporkan Masalah ke Indosat
Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, segera laporkan gangguan jaringan ke Indosat melalui layanan pelanggan atau melalui media sosial resmi Indosat.
Indosat Mengatasi Gangguan Jaringan
Pihak Indosat mengklaim telah melakukan berbagai upaya untuk mengatasi gangguan jaringan yang terjadi. Tim teknis Indosat telah dikerahkan untuk memperbaiki menara BTS yang rusak dan mengoptimalkan jaringan. Selain itu, Indosat juga meningkatkan kapasitas jaringan untuk menampung lonjakan lalu lintas internet.
Indosat juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan. Pihak Indosat berkomitmen untuk memberikan layanan internet yang berkualitas dan terus berupaya meningkatkan infrastruktur dan teknologi jaringannya.
Catatan:
Pelanggan Indosat dapat memantau perkembangan perbaikan jaringan melalui situs web resmi Indosat atau media sosial resmi Indosat. Indosat juga memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak gangguan jaringan berupa pulsa gratis atau perpanjangan masa aktif.
