Jakarta – Jaringan IM3 Edge yang terus mengalami gangguan membuat pengguna merasa frustrasi. Alhasil, produk layanan internet seluler dari Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) itu pun dibanjiri keluhan.
Berdasarkan pantauan di media sosial, keluhan soal gangguan jaringan IM3 Edge mulai bermunculan sejak Senin (20/2/2023). Gangguan terjadi di berbagai wilayah di Indonesia, mulai dari Jakarta, Bandung, Surabaya, hingga Medan.
Pengguna mengeluhkan berbagai masalah, mulai dari koneksi internet yang lambat, sulit terhubung ke jaringan, hingga sama sekali tidak ada sinyal. Gangguan ini terjadi baik pada perangkat smartphone maupun modem.
Lantas, apa sebenarnya penyebab jaringan IM3 Edge terus mengalami gangguan?
Pemeliharaan Jaringan
Salah satu penyebab gangguan jaringan IM3 Edge adalah pemeliharaan jaringan. IOH secara rutin melakukan pemeliharaan jaringan untuk meningkatkan kualitas layanan. Pemeliharaan ini biasanya dilakukan pada malam hari atau dini hari untuk meminimalisir dampak pada pengguna.
Namun, terkadang pemeliharaan jaringan yang dilakukan IOH tidak berjalan sesuai rencana. Hal ini bisa disebabkan oleh faktor teknis atau faktor alam, seperti cuaca buruk. Akibatnya, gangguan jaringan pun bisa terjadi lebih lama dari yang diperkirakan.
Lonjakan Pengguna
Faktor lain yang menyebabkan gangguan jaringan IM3 Edge adalah lonjakan pengguna. Saat terjadi lonjakan pengguna, seperti pada saat jam sibuk atau saat ada acara besar, jaringan bisa menjadi kewalahan dan mengalami gangguan.
IOH memang terus berupaya untuk menambah kapasitas jaringan agar mampu menampung lebih banyak pengguna. Namun, terkadang lonjakan pengguna yang sangat tinggi bisa membuat jaringan kewalahan.
Gangguan pada Infrastruktur Jaringan
Gangguan jaringan IM3 Edge juga bisa disebabkan oleh gangguan pada infrastruktur jaringan. Infrastruktur jaringan, seperti menara seluler dan kabel fiber optik, bisa rusak akibat faktor alam atau karena hal lainnya.
Kerusakan infrastruktur jaringan ini bisa menyebabkan terputusnya koneksi antara perangkat pengguna dan jaringan IOH. Alhasil, pengguna pun mengalami gangguan jaringan.
Gangguan dari Pihak Luar
Selain faktor-faktor di atas, gangguan jaringan IM3 Edge juga bisa disebabkan oleh gangguan dari pihak luar. Gangguan ini bisa berupa tindakan peretasan, sabotase, atau bahkan bencana alam.
Gangguan dari pihak luar ini bisa berdampak besar pada jaringan IOH dan menyebabkan gangguan yang meluas. IOH biasanya akan bekerja sama dengan pihak terkait untuk mengatasi gangguan dari pihak luar secepat mungkin.
Langkah-langkah Mengatasi Gangguan Jaringan IM3 Edge
Jika Anda mengalami gangguan jaringan IM3 Edge, ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya:
- Restart perangkat: Restart perangkat Anda (smartphone atau modem) bisa membantu mengatasi masalah koneksi.
- Pindah lokasi: Cobalah pindah ke lokasi lain yang lebih dekat dengan menara seluler.
- Ganti mode jaringan: Ganti mode jaringan dari 4G ke 3G atau sebaliknya.
- Hubungi customer service: Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, hubungi customer service IOH untuk mendapatkan bantuan.
IOH biasanya akan memberikan informasi tentang gangguan jaringan melalui media sosial atau website resmi mereka. Anda bisa memantau informasi tersebut untuk mengetahui perkembangan terbaru tentang gangguan jaringan.
Tips Mencegah Gangguan Jaringan
Ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan untuk mencegah gangguan jaringan IM3 Edge:
- Gunakan perangkat yang compatible: Pastikan perangkat yang Anda gunakan compatible dengan jaringan IOH.
- Aktifkan pengaturan otomatis: Aktifkan pengaturan otomatis pada perangkat Anda untuk memperbarui pengaturan jaringan secara rutin.
- Hindari lokasi dengan sinyal lemah: Hindari berada di lokasi yang memiliki sinyal lemah atau tidak ada sinyal.
- Gunakan aplikasi penguat sinyal: Anda bisa menggunakan aplikasi penguat sinyal untuk meningkatkan kualitas sinyal pada perangkat Anda.
Dengan mengikuti tips-tips di atas, Anda bisa meminimalisir risiko mengalami gangguan jaringan IM3 Edge. Namun, jika Anda tetap mengalami gangguan, jangan ragu untuk menghubungi customer service IOH untuk mendapatkan bantuan.
