Jakarta – Jaringan Indosat dilaporkan mengalami gangguan di sejumlah wilayah di Indonesia pada hari ini, Selasa (1/1/2023). Gangguan tersebut menyebabkan pengguna kesulitan mengakses layanan internet, telepon, dan SMS.
Vice President Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, membenarkan adanya gangguan tersebut. Ia menyatakan bahwa gangguan terjadi karena adanya masalah pada infrastruktur jaringan Indosat.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini tim teknis kami sedang bekerja untuk mengatasi gangguan tersebut," kata Steve dalam keterangan resminya.
Berdasarkan pantauan, gangguan jaringan Indosat terjadi di beberapa wilayah besar, seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, dan Bali. Pengguna mengeluhkan kesulitan mengakses internet, telepon, dan SMS sejak pagi hari.
Penyebab gangguan jaringan Indosat diduga kuat karena faktor teknis, seperti:
1. Gangguan Infrastruktur
Gangguan infrastruktur bisa terjadi karena beberapa faktor, seperti:
- Pemadaman Listrik: Pemadaman listrik di lokasi menara BTS dapat menyebabkan gangguan jaringan karena menara BTS tidak dapat beroperasi.
- Kerusakan Kabel: Kabel serat optik yang menghubungkan menara BTS bisa rusak karena faktor alam atau gangguan manusia.
- Perubahan Konfigurasi: Perubahan konfigurasi pada perangkat jaringan dapat menyebabkan gangguan jika tidak dilakukan dengan benar.
2. Pemeliharaan Jaringan
Pemeliharaan jaringan merupakan hal yang rutin dilakukan untuk menjaga kualitas layanan. Namun, jika pemeliharaan tidak dilakukan dengan baik, dapat menyebabkan gangguan sementara.
3. Gangguan Frekuensi
Gangguan frekuensi dapat terjadi karena interferensi dari sumber lain, seperti gelombang radio dari perangkat elektronik atau cuaca buruk.
4. Serangan Siber
Serangan siber dapat melumpuhkan jaringan dengan menginfeksi perangkat dengan malware atau mengganggu koneksi internet.
5. Lonjakan Trafik
Lonjakan trafik yang tidak terduga, seperti saat hari raya atau acara besar, dapat menyebabkan kemacetan jaringan dan berujung pada gangguan.
Upaya Pemulihan
Indosat menyatakan bahwa tim teknis sedang berupaya untuk mengatasi gangguan tersebut secepatnya. Perusahaan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Pengguna yang mengalami gangguan jaringan Indosat dapat memantau pembaruan informasi melalui akun media sosial resmi Indosat. Pengguna juga dapat menghubungi customer service Indosat untuk mendapatkan bantuan.
Tips Mengatasi Gangguan Jaringan
Selain menunggu upaya pemulihan dari Indosat, pengguna dapat mencoba beberapa tips berikut untuk mengatasi gangguan jaringan:
- Restart Perangkat: Restart perangkat dapat membantu mengatasi gangguan yang disebabkan oleh masalah sementara.
- Nonaktifkan Koneksi Data: Nonaktifkan koneksi data dan aktifkan kembali setelah beberapa menit untuk menyegarkan koneksi.
- Ubah Mode Jaringan: Ubah mode jaringan dari 4G/5G ke 3G atau sebaliknya untuk mencari sinyal yang lebih stabil.
- Gunakan Wi-Fi: Jika tersedia, gunakan koneksi Wi-Fi untuk mengakses internet.
- Hubungi Customer Service: Jika gangguan berlanjut, hubungi customer service Indosat untuk mendapatkan bantuan.
