Jakarta – Pengguna Telkomsel mengeluhkan jaringan internet yang hilang sejak pagi hari ini. Keluhan ini ramai di media sosial, dengan banyak pengguna melaporkan bahwa mereka tidak dapat mengakses internet melalui perangkat seluler atau modem Telkomsel.
Menurut informasi yang dihimpun dari sumber resmi Telkomsel, gangguan jaringan internet terjadi karena adanya kerusakan pada salah satu backbone fiber optic di area Jabodetabek. Kerusakan tersebut mengakibatkan terputusnya koneksi internet ke beberapa wilayah di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi.
"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Gangguan ini disebabkan oleh kerusakan pada salah satu backbone fiber optic di area Jabodetabek, sehingga mengakibatkan terputusnya koneksi internet ke beberapa wilayah," kata Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin.
Telkomsel menyatakan bahwa tim teknisi sedang bekerja keras untuk memperbaiki kerusakan tersebut. Namun, belum dapat dipastikan kapan jaringan internet akan kembali normal.
"Kami akan terus memberikan informasi terbaru terkait perkembangan perbaikan jaringan. Kami mengimbau pelanggan untuk bersabar dan mencari alternatif koneksi internet sementara waktu," tambah Denny.
Solusi Sementara
Sementara jaringan internet Telkomsel belum kembali normal, pengguna dapat menggunakan beberapa solusi alternatif untuk mengakses internet:
- Manfaatkan Wi-Fi Publik: Cari hotspot Wi-Fi publik di tempat-tempat seperti kedai kopi, perpustakaan, atau pusat perbelanjaan.
- Gunakan Koneksi Data Seluler Operator Lain: Jika memungkinkan, coba gunakan koneksi data seluler dari operator lain seperti Indosat, XL, atau Tri.
- Hubungkan Perangkat ke Modem Kabel atau DSL: Jika tersedia, pengguna dapat menghubungkan perangkat mereka ke modem kabel atau DSL untuk mengakses internet.
- Gunakan Tethering: Jika memiliki modem seluler atau perangkat yang mendukung tethering, pengguna dapat membagikan koneksi internet mereka ke perangkat lain melalui Bluetooth, Wi-Fi, atau kabel USB.
Dampak Gangguan
Gangguan jaringan internet Telkomsel berdampak pada berbagai sektor, termasuk:
- Aktivitas Ekonomi: Gangguan ini dapat menghambat aktivitas ekonomi, terutama bagi bisnis yang bergantung pada koneksi internet.
- Pendidikan: Siswa dan mahasiswa yang sedang belajar online dapat terkendala dalam mengakses bahan ajar dan mengerjakan tugas.
- Layanan Publik: Layanan publik seperti e-banking, e-commerce, dan telemedicine dapat terganggu.
Telkomsel menghimbau pelanggan untuk terus memantau informasi terbaru melalui akun media sosial resmi Telkomsel atau menghubungi layanan pelanggan di 188.
Penutup
Gangguan jaringan internet Telkomsel yang terjadi hari ini disebabkan oleh kerusakan pada backbone fiber optic di area Jabodetabek. Tim teknisi sedang bekerja keras untuk memperbaiki kerusakan, namun belum dapat dipastikan kapan jaringan akan kembali normal. Pengguna dapat memanfaatkan solusi alternatif sementara waktu untuk mengakses internet, seperti menggunakan Wi-Fi publik atau koneksi data seluler operator lain.
