Pengantar
Kartu perdana Indosat yang baru kamu beli tak bisa digunakan untuk menelepon? Jangan panik, masalah ini bisa diatasi dengan mudah. Ada beberapa penyebab umum yang bisa membuat kartu Indosat baru kamu tidak bisa digunakan untuk menelepon. Berikut penjelasannya beserta solusi yang bisa kamu lakukan:
1. Registrasi Tidak Aktif
Penyebab paling umum adalah registrasi kartu yang belum aktif. Pemerintah Indonesia mewajibkan semua pengguna kartu SIM untuk melakukan registrasi sebelum menggunakan layanan telekomunikasi. Jika kamu belum mendaftarkan kartu Indosat baru kamu, maka kamu tidak akan bisa menggunakannya untuk menelepon.
Solusi:
- Kirim SMS ke nomor 4444 dengan format: NIK#Nomor KK
- Pastikan NIK dan Nomor KK yang kamu masukkan sudah benar
- Setelah melakukan registrasi, tunggu SMS konfirmasi dari Indosat
- Kartu Indosat kamu akan aktif dalam waktu 1×24 jam
2. Masa Tenggang
Jika kamu sudah lama tidak menggunakan kartu Indosat dan belum melakukan isi ulang, maka kartu tersebut bisa masuk masa tenggang. Pada masa tenggang, layanan telekomunikasi seperti menelepon tidak bisa digunakan.
Solusi:
- Lakukan isi ulang pulsa
- Masa tenggang kartu akan berakhir dan kamu bisa menggunakan kembali layanan telekomunikasi, termasuk menelepon
3. Pulsa Tidak Cukup
Untuk melakukan panggilan telepon, kamu harus memiliki pulsa yang cukup. Jika pulsa kamu tidak mencukupi, maka kamu tidak akan bisa menelepon.
Solusi:
- Isi ulang pulsa
- Jumlah pulsa yang dibutuhkan akan bervariasi tergantung pada tarif operator dan tujuan panggilan
4. Paket Tidak Aktif
Beberapa kartu Indosat baru dilengkapi dengan paket data dan nelpon. Jika paket tersebut sudah habis atau tidak aktif, maka kamu tidak akan bisa menelepon.
Solusi:
- Pastikan paket kamu aktif
- Jika paket sudah habis, lakukan pembelian paket baru melalui aplikasi MyIM3 atau *123#
- Kamu juga bisa mengaktifkan paket nelpon unlimited melalui aplikasi MyIM3
5. Gangguan Jaringan
Gangguan jaringan juga bisa membuat kartu Indosat baru kamu tidak bisa digunakan untuk menelepon. Hal ini biasanya terjadi karena faktor alam seperti hujan deras atau pemadaman listrik.
Solusi:
- Tunggu hingga gangguan jaringan pulih
- Kamu bisa mengecek status jaringan di website resmi Indosat atau melalui aplikasi MyIM3
- Jika gangguan jaringan belum pulih, kamu bisa menghubungi layanan pelanggan Indosat di 100
6. Kerusakan Kartu SIM
Kartu SIM yang rusak juga bisa menjadi penyebab kartu Indosat baru kamu tidak bisa digunakan untuk menelepon. Kerusakan bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti tertekuk, tergores, atau terkena air.
Solusi:
- Ganti kartu SIM baru di gerai Indosat terdekat
- Bawa serta kartu identitas kamu untuk proses pergantian kartu
7. Masalah pada HP
Masalah pada HP kamu juga bisa membuat kartu Indosat baru tidak bisa digunakan untuk menelepon. Misalnya, jika HP kamu tidak mendukung jaringan 4G atau terdapat masalah pada komponen tertentu.
Solusi:
- Pastikan HP kamu mendukung jaringan 4G
- Bersihkan cache dan data aplikasi telepon
- Coba gunakan kartu SIM lain untuk memastikan bahwa masalah bukan pada HP kamu
Tips Tambahan
- Jika kamu sudah mencoba semua solusi di atas tetapi kartu Indosat baru kamu masih tidak bisa digunakan untuk menelepon, segera hubungi layanan pelanggan Indosat di 100.
- Pastikan kamu memiliki dokumen yang diperlukan, seperti KTP atau KK, saat menghubungi layanan pelanggan.
- Bersiaplah untuk memberikan informasi yang detail tentang masalah yang kamu alami.
