Pengguna kartu Telkomsel belakangan mengeluhkan masalah tidak bisa mengakses kode dial *363#. Kode yang biasa digunakan untuk mengecek pulsa dan masa aktif tersebut tiba-tiba tidak bisa dihubungi.
Bagi sebagian pelanggan, kondisi ini tentu sangat membingungkan. Apalagi, *363# merupakan kode dial yang paling sering digunakan pengguna Telkomsel.
Namun, tak perlu khawatir. Masalah kartu Telkomsel tidak bisa 363 bisa diatasi dengan mudah. Ada beberapa cara yang bisa dicoba untuk mengatasi masalah ini.
Penyebab Kartu Telkomsel Tidak Bisa 363
Sebelum mengetahui solusi mengatasinya, perlu diketahui terlebih dahulu apa yangmenyebabkan kartu Telkomsel tidak bisa 363.
Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan masalah ini terjadi, di antaranya:
- Jaringan sedang mengalami gangguan
- Kartu SIM tidak terpasang dengan benar
- Ponsel tidak mendukung kode dial *363#
- Pengaturan APN tidak benar
- Aplikasi pihak ketiga mengganggu fungsi kode dial
Cara Mengatasi Kartu Telkomsel Tidak Bisa 363
Setelah mengetahui penyebabnya, kini saatnya mencari solusi untuk mengatasi masalah kartu Telkomsel tidak bisa 363.
1. Periksa Jaringan
Langkah awal yang harus dilakukan adalah memeriksa jaringan Telkomsel di daerah Anda. Pastikan jaringan dalam kondisi stabil dan tidak mengalami gangguan.
Jika jaringan sedang mengalami gangguan, biasanya kode dial *363# juga tidak bisa diakses. Tunggulah hingga jaringan pulih kembali untuk mengakses kode tersebut.
2. Cek Kartu SIM
Kartu SIM yang tidak terpasang dengan benar juga dapat menyebabkan kartu Telkomsel tidak bisa 363. Untuk mengatasinya, matikan ponsel, lepaskan kartu SIM, lalu pasang kembali dengan benar.
Pastikan kartu SIM terpasang dengan posisi yang tepat dan masuk ke dalam slotnya dengan sempurna.
3. Ganti Ponsel
Jika kartu SIM sudah terpasang dengan benar tetapi masalah masih berlanjut, coba ganti ponsel Anda. Beberapa ponsel mungkin tidak mendukung kode dial *363#.
Gunakan ponsel lain yang dipastikan mendukung kode tersebut untuk mengakses *363#. Jika dengan ponsel lain kode bisa diakses, maka masalah ada pada ponsel Anda sebelumnya.
4. Periksa Pengaturan APN
Pengaturan APN yang salah juga dapat menyebabkan kartu Telkomsel tidak bisa 363. Untuk mengatasinya, silakan periksa pengaturan APN Anda.
Buka pengaturan ponsel, lalu cari opsi "Jaringan Seluler" atau "Data Seluler". Di sana, Anda akan menemukan pengaturan APN.
Pastikan APN yang digunakan adalah "telkomsel". Jika tidak, maka ubah APN Anda menjadi "telkomsel".
5. Nonaktifkan Aplikasi Pihak Ketiga
Terakhir, coba nonaktifkan aplikasi pihak ketiga yang berpotensi mengganggu fungsi kode dial. Ada beberapa aplikasi yang dapat memblokir atau mengubah pengaturan kode dial, sehingga menyebabkan kartu Telkomsel tidak bisa 363.
Nonaktifkan aplikasi pihak ketiga yang mencurigakan, seperti aplikasi pengelola kartu SIM atau aplikasi yang memiliki akses ke pengaturan sistem.
Kesimpulan
Masalah kartu Telkomsel tidak bisa 363 dapat diatasi dengan mudah dengan mengikuti langkah-langkah di atas. Pastikan jaringan dalam kondisi stabil, kartu SIM terpasang dengan benar, ponsel mendukung kode, pengaturan APN sudah benar, dan aplikasi pihak ketiga tidak mengganggu fungsi kode dial.
