Pengguna Telkomsel kerap mengalami masalah tidak bisa melakukan panggilan telepon meski sinyal tertera penuh. Hal ini tentu membuat frustasi, terlebih saat sedang dalam keadaan darurat atau membutuhkan komunikasi penting.
Ketidakmampuan melakukan panggilan meski sinyal penuh dapat disebabkan oleh beberapa faktor. Berikut penjelasan detail mengenai penyebab dan solusi untuk masalah ini:
1. Pengaturan Jaringan
Kesalahan pengaturan jaringan dapat membuat kartu SIM Telkomsel tidak bisa digunakan untuk menelepon. Pastikan pengaturan jaringan diatur ke "GSM" atau "WCDMA" di menu pengaturan ponsel.
Cara Mengubah Pengaturan Jaringan:
- Buka menu "Pengaturan" di ponsel.
- Pilih "Koneksi" atau "Jaringan".
- Pilih "Pengaturan Jaringan Seluler".
- Pada bagian "Jenis Jaringan", pilih "GSM" atau "WCDMA".
2. Kartu SIM Tidak Aktif
Kartu SIM yang tidak aktif atau masa berlakunya habis juga menjadi penyebab kartu Telkomsel tidak bisa digunakan untuk menelepon. Periksa masa aktif kartu SIM melalui aplikasi MyTelkomsel atau hubungi layanan pelanggan Telkomsel di 188.
Cara Mengaktifkan Kartu SIM yang Tidak Aktif:
- Beli pulsa atau paket internet untuk mengaktifkan kartu SIM.
- Hubungi layanan pelanggan Telkomsel untuk proses aktivasi.
3. Masalah Ponsel
Kerusakan pada perangkat ponsel juga dapat menyebabkan kartu Telkomsel tidak bisa digunakan untuk menelepon. Periksa apakah ada kerusakan pada slot kartu SIM atau antena.
Cara Mengatasi Masalah Ponsel:
- Keluarkan dan masukkan kembali kartu SIM untuk memastikan koneksi yang baik.
- Jika masih tidak berhasil, bawa ponsel ke pusat perbaikan untuk diperiksa.
4. Gangguan Jaringan
Gangguan jaringan di area tertentu dapat menyebabkan kartu Telkomsel tidak bisa digunakan untuk menelepon. Periksa apakah ada informasi gangguan jaringan melalui akun media sosial resmi Telkomsel atau situs web resmi.
Cara Mengatasi Gangguan Jaringan:
- Tunggu hingga gangguan jaringan pulih.
- Pindah ke lokasi yang memiliki sinyal yang lebih kuat.
5. Kartu SIM Rusak
Kemungkinan terburuk, kartu SIM Telkomsel yang digunakan mungkin rusak secara fisik. Kerusakan pada chip atau kontak logam dapat menyebabkan kartu SIM tidak dapat berfungsi dengan baik.
Cara Mengatasi Kartu SIM Rusak:
- Ganti kartu SIM dengan yang baru di GraPARI terdekat.
- Pastikan kartu SIM baru memiliki nomor yang sama dengan kartu SIM sebelumnya.
Tips Tambahan:
- Restart ponsel untuk mengatasi masalah sementara.
- Nonaktifkan dan aktifkan kembali mode pesawat.
- Pastikan tidak ada aplikasi yang memblokir panggilan masuk atau keluar.
- Periksa apakah nomor telepon yang Anda tuju aktif dan dalam jangkauan.
- Hubungi layanan pelanggan Telkomsel di 188 untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Dengan mengetahui penyebab dan solusi yang dijelaskan di atas, pengguna Telkomsel dapat mengatasi masalah kartu SIM yang tidak bisa digunakan untuk menelepon meski sinyal penuh. Penting untuk memeriksa semua kemungkinan penyebab dan mengikuti solusi yang sesuai untuk memulihkan layanan panggilan telepon.
