Bagi pelanggan setia IM3, bonus Freedom Combo pasti menjadi salah satu fitur yang paling ditunggu-tunggu. Dengan bonus ini, pelanggan bisa menikmati akses internet gratis, menelepon sepuasnya ke sesama IM3, dan mengirim SMS gratis ke semua operator. Namun, beberapa waktu terakhir, banyak pelanggan yang mengeluh karena tidak mendapatkan bonus Freedom Combo lagi.
Nah, sebenarnya apa sih alasan di balik hilangnya bonus Freedom Combo pada kartu IM3? Mari kita simak penjelasan lengkapnya berikut ini:
Kebijakan Baru Indosat Ooredoo Hutchison
Sejak merger antara Indosat dan Ooredoo pada tahun 2021, perusahaan yang kini dikenal sebagai Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) telah menerapkan kebijakan baru yang berdampak pada produk dan layanan IM3. Salah satu kebijakan tersebut adalah penghapusan bonus Freedom Combo pada beberapa paket tertentu.
IOH menjelaskan bahwa penghapusan bonus Freedom Combo dilakukan untuk memberikan keleluasaan yang lebih besar kepada pelanggan dalam memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Pelanggan tetap dapat menikmati akses internet, menelepon, dan mengirim SMS, tetapi mereka harus memilih paket yang menawarkan fitur-fitur tersebut secara terpisah.
Paket Freedom Internet dan Freedom Nelpon
Untuk menggantikan bonus Freedom Combo, IOH memperkenalkan paket Freedom Internet dan Freedom Nelpon. Paket Freedom Internet menawarkan akses internet dengan kuota tertentu, sedangkan paket Freedom Nelpon menyediakan menit telepon ke sesama IM3.
Pelanggan dapat memilih paket Freedom Internet dan Freedom Nelpon secara terpisah atau menggabungkannya menjadi satu paket bundling. Dengan menggabungkan kedua paket tersebut, pelanggan akan mendapatkan kuota internet dan menit telepon yang lebih besar dengan harga yang lebih terjangkau.
Respons Pelanggan
Penghapusan bonus Freedom Combo telah menimbulkan reaksi yang beragam dari pelanggan IM3. Ada yang kecewa karena merasa kehilangan keuntungan yang selama ini mereka nikmati. Namun, ada juga yang menyambut baik kebijakan baru ini karena memberikan mereka lebih banyak pilihan dalam memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
IOH sendiri mengklaim bahwa sebagian besar pelanggan menyambut baik kebijakan penghapusan bonus Freedom Combo. Perusahaan tersebut menyatakan bahwa paket Freedom Internet dan Freedom Nelpon telah diterima dengan baik oleh pasar dan memberikan pelanggan lebih banyak nilai untuk uang mereka.
Kesimpulan
Hilangnya bonus Freedom Combo pada kartu IM3 disebabkan oleh kebijakan baru Indosat Ooredoo Hutchison yang memberikan pelanggan lebih banyak keleluasaan dalam memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Pelanggan masih dapat menikmati akses internet, menelepon, dan mengirim SMS, tetapi mereka harus memilih paket yang menawarkan fitur-fitur tersebut secara terpisah atau menggabungkannya menjadi satu paket bundling.
