Pengguna IM3 terkadang mengeluhkan pulsa mereka yang sering berkurang secara misterius. Lantas, apa saja penyebabnya?
1. Layanan Berlangganan
Salah satu penyebab utama berkurangnya pulsa IM3 adalah layanan berlangganan yang tidak disadari pengguna. Ini bisa berupa layanan nada dering, konten multimedia, atau aplikasi tertentu.
Biasanya, layanan berlangganan ini ditambahkan secara otomatis saat pengguna memasang aplikasi atau mengklik tautan tertentu. Namun, pengguna sering kali tidak mengetahui dan hanya menyadari ketika pulsa mereka sudah terpakai.
Cara Membatalkan Layanan Berlangganan:
- Buka menu Settings pada ponsel
- Pilih Akun
- Pilih Berlangganan
- Periksa daftar layanan berlangganan dan batalkan yang tidak diinginkan
2. Penggunaan Data Seluler Berlebihan
Penggunaan data seluler yang berlebihan juga dapat menguras pulsa IM3. Hal ini terutama terjadi jika kamu menggunakan ponsel untuk streaming video, bermain game online, atau mengunduh file berukuran besar.
Perlu diketahui bahwa IM3 membebankan tarif tertentu untuk penggunaan data seluler di luar kuota internet. Jika kamu menggunakan data melebihi kuota, pulsa kamu akan terpotong.
Cara Mengontrol Penggunaan Data Seluler:
- Aktifkan paket data internet yang sesuai dengan kebutuhan kamu
- Periksa penggunaan data secara teratur melalui aplikasi MyIM3 atau dengan menghubungi *123#
- Batasi penggunaan data pada aplikasi yang tidak penting
- Gunakan Wi-Fi saat memungkinkan
3. Aktivitas Penipuan
Dalam beberapa kasus, pulsa IM3 dapat berkurang karena aktivitas penipuan. Penipu biasanya menggunakan teknik seperti smishing atau phishing untuk mengelabui pengguna agar memberikan informasi pribadi atau mengklik tautan berbahaya.
Penipu dapat mengakses akun IM3 kamu dan menggunakan pulsa untuk melakukan panggilan atau mengirim SMS tanpa sepengetahuan kamu.
Cara Mencegah Penipuan:
- Abaikan pesan atau email yang meminta informasi pribadi atau mengarahkan ke tautan mencurigakan
- Aktifkan fitur verifikasi dua langkah pada akun IM3 kamu
- Laporkan aktivitas penipuan ke IM3 melalui call center atau media sosial
4. Reset Pabrik Ponsel
Terkadang, pulsa IM3 berkurang karena adanya masalah pada perangkat ponsel. Reset pabrik dapat membantu mengatasi masalah ini dengan menghapus semua data dan pengaturan pada ponsel.
Namun, perlu diingat bahwa reset pabrik akan menghapus semua data di ponsel kamu, termasuk kontak, pesan, dan aplikasi. Pastikan untuk mencadangkan data penting sebelum melakukan reset.
5. Hubungi Call Center IM3
Jika kamu telah mencoba semua cara di atas tetapi pulsa IM3 tetap berkurang, disarankan untuk menghubungi call center IM3 di 123. Operator akan membantu kamu mengidentifikasi penyebab masalah dan memberikan solusi.
Cara Menghubungi Call Center IM3:
- Panggil *123# dari nomor IM3 kamu
- Pilih opsi Bantuan
- Ikuti petunjuk yang diberikan operator
