Jakarta – Pengguna Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) di sejumlah wilayah mengeluhkan jaringan internet yang terganggu pada Senin (13/2/2023). Gangguan ini membuat pengguna kesulitan mengakses layanan data, seperti membuka situs web, mengirim pesan, atau melakukan panggilan video.
Pengguna Indosat Ooredoo Hutchison yang terdampak gangguan tersebut mengeluhkan tidak bisa terhubung ke internet, baik melalui jaringan seluler maupun Wi-Fi. Gangguan ini dilaporkan terjadi sejak pagi hari dan masih belum pulih hingga sore hari.
Penyebab Jaringan Indosat Terganggu
Menanggapi keluhan pengguna, Indosat Ooredoo Hutchison melalui akun resminya di Twitter (@IndosatCare) menginformasikan bahwa gangguan jaringan disebabkan oleh kerusakan kabel fiber optik di wilayah Jakarta. Kerusakan kabel ini mengakibatkan koneksi internet terputus di beberapa wilayah yang terdampak.
Wilayah yang Terdampak Gangguan
Indosat Ooredoo Hutchison mengonfirmasi bahwa gangguan jaringan internet terjadi di beberapa wilayah, antara lain:
- Jakarta
- Bekasi
- Depok
- Tangerang
- Bogor
Solusi untuk Mengatasi Gangguan
Indosat Ooredoo Hutchison telah mengerahkan tim teknis untuk memperbaiki kerusakan kabel fiber optik. Proses perbaikan diperkirakan akan memakan waktu beberapa jam, sehingga pengguna diimbau untuk bersabar menunggu hingga jaringan kembali normal.
Sementara jaringan masih belum pulih, pengguna Indosat Ooredoo Hutchison dapat melakukan beberapa langkah untuk mengatasi gangguan, yaitu:
- Restart Perangkat: Coba restart perangkat Anda (smartphone, tablet, atau modem) untuk menyegarkan koneksi.
- Cek Pengaturan Koneksi: Pastikan pengaturan koneksi data pada perangkat Anda sudah benar dan aktif.
- Beralih ke Jaringan Lain: Jika memungkinkan, beralihlah ke jaringan seluler atau Wi-Fi dari operator lain.
- Gunakan VPN: Menggunakan layanan VPN (Virtual Private Network) dapat membantu mengatasi pembatasan jaringan.
Kronologi Perbaikan Jaringan
- 13.00 WIB: Gangguan jaringan internet Indosat Ooredoo Hutchison mulai dilaporkan.
- 14.00 WIB: Indosat Ooredoo Hutchison mengonfirmasi adanya kerusakan kabel fiber optik di Jakarta.
- 15.00 WIB: Tim teknis Indosat Ooredoo Hutchison mulai melakukan perbaikan.
- 16.00 WIB: Proses perbaikan diperkirakan memakan waktu beberapa jam.
- 17.00 WIB: Jaringan internet Indosat Ooredoo Hutchison masih belum pulih di beberapa wilayah.
- 18.00 WIB: Indosat Ooredoo Hutchison terus melakukan perbaikan dan memantau perkembangan jaringan.
Indosat Ooredoo Hutchison mengimbau pengguna untuk terus memantau informasi terbaru mengenai status perbaikan melalui akun media sosial resmi mereka. Pengguna juga dapat menghubungi layanan pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison di nomor 185 atau melalui email di [email protected] untuk mendapatkan bantuan.
