Kehabisan kuota saat sedang asyik berselancar di dunia maya tentu menjadi hal yang menyebalkan. Apalagi jika kuota tersebut tiba-tiba hangus padahal belum digunakan sama sekali. Hal ini kerap dialami oleh pengguna kartu Tri, yang mengeluhkan kuota mereka tidak bisa dipakai.
Tapi jangan khawatir dulu, karena ada beberapa alasan mengapa kuota Tri tidak bisa dipakai. Berikut ini penjelasan lengkapnya:
1. Masa Aktif Kartu Habis
Penyebab paling umum kuota Tri tidak bisa dipakai adalah karena masa aktif kartu sudah habis. Masa aktif kartu biasanya berkisar antara 30 hingga 90 hari, tergantung dari jenis paket yang digunakan.
Untuk mengecek masa aktif kartu, Anda bisa menghubungi *111# atau melalui aplikasi BimaTri. Jika masa aktif kartu sudah habis, Anda perlu melakukan isi ulang pulsa atau paket data untuk bisa kembali menggunakan kuota.
2. Masa Berlaku Kuota Habis
Selain masa aktif kartu, kuota Tri juga memiliki masa berlaku tersendiri. Biasanya, masa berlaku kuota adalah 30 hari sejak kuota tersebut diaktifkan. Jika masa berlaku kuota habis, maka kuota tersebut akan hangus dan tidak bisa digunakan lagi.
Oleh karena itu, penting untuk memperhatikan masa aktif dan masa berlaku kuota Anda agar tidak terbuang sia-sia.
3. Kuota Habis Digunakan
Ini adalah alasan yang paling jelas mengapa kuota Tri tidak bisa dipakai. Jika Anda sudah banyak menggunakan kuota untuk browsing, streaming, atau bermain game, maka kuota tersebut akan habis dan tidak tersedia lagi.
Untuk mengetahui sisa kuota Anda, Anda bisa menghubungi *111# atau melalui aplikasi BimaTri.
4. Sinyal Jaringan Lemah
Sinyal jaringan yang lemah juga dapat menyebabkan kuota Tri tidak bisa digunakan. Ketika sinyal jaringan lemah, ponsel Anda tidak dapat terhubung dengan baik ke jaringan Tri sehingga tidak bisa mengakses internet.
Anda bisa mencoba berpindah lokasi atau menggunakan penguat sinyal untuk meningkatkan kekuatan sinyal.
5. Kartu SIM Bermasalah
Dalam beberapa kasus, kuota Tri tidak bisa dipakai karena masalah pada kartu SIM. Kartu SIM yang rusak atau tidak terpasang dengan benar dapat menyebabkan masalah pada koneksi jaringan.
Coba keluarkan kartu SIM dari ponsel Anda dan pasang kembali. Jika masalah masih berlanjut, Anda bisa menghubungi customer service Tri untuk meminta bantuan.
6. Pengaturan APN Salah
APN (Access Point Name) adalah pengaturan jaringan yang memungkinkan ponsel terhubung ke internet. Jika pengaturan APN salah, maka koneksi internet tidak akan berfungsi meskipun kuota masih tersedia.
Untuk mengatur APN Tri, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka menu Pengaturan di ponsel Anda
- Pilih Jaringan & Internet
- Pilih Jaringan Seluler
- Pilih Nama Titik Akses (APN)
- Tambahkan APN baru dengan pengaturan berikut:
- Nama: Tri
- APN: internet
- Username: tri
- Password: tri
7. Batasan Penggunaan Wajar
Beberapa paket Tri memiliki batasan penggunaan wajar (FUP). Setelah melewati batas FUP, kecepatan internet akan diturunkan atau kuota akan dihentikan sementara.
Jika Anda mengalami masalah dengan kuota Tri yang tidak bisa dipakai, coba hubungi customer service Tri melalui telepon di 123 atau email di [email protected]. Customer service akan membantu Anda mengatasi masalah tersebut dan memberikan solusi yang tepat.
