Jakarta, CNN Indonesia – Pengguna Indosat mungkin pernah mengalami kejanggalan saat menelepon nomor Amerika Serikat (AS). Alih-alih tersambung langsung, justru suara operator yang terdengar.
Fenomena ini mungkin membuat pengguna bertanya-tanya, kenapa hal tersebut bisa terjadi? Berikut penjelasan lengkapnya:
1. Sistem Pengalihan Panggilan
Ketika melakukan panggilan internasional, jaringan Indosat akan otomatis mengalihkan panggilan tersebut ke operator telekomunikasi AS yang bekerja sama dengan mereka. Operator ini bertugas menghubungkan panggilan dari Indosat ke nomor tujuan di AS.
2. Penanganan Panggilan Internasional
Saat panggilan dialihkan ke operator AS, mereka akan melakukan verifikasi nomor tujuan dan memastikan bahwa nomor tersebut aktif dan dapat dihubungi. Proses ini membutuhkan waktu, sehingga pengguna akan mendengar suara operator untuk sementara waktu.
3. Koneksi Internasional
Setelah nomor tujuan terverifikasi, operator akan menghubungkan panggilan ke jaringan lokal di AS. Proses ini juga membutuhkan waktu tambahan, tergantung pada ketersediaan jaringan dan jarak antara Indonesia dan AS.
4. Perbedaan Teknologi
Jaringan telekomunikasi di Indonesia dan AS menggunakan teknologi yang berbeda. Indosat menggunakan sistem GSM (Global System for Mobile Communications), sementara sebagian besar operator di AS menggunakan sistem CDMA (Code Division Multiple Access). Perbedaan teknologi ini dapat menyebabkan penundaan dan suara operator selama proses menghubungkan panggilan.
5. Routing Panggilan
Saat melakukan panggilan internasional, routing panggilan dapat sangat kompleks. Panggilan akan melewati beberapa jaringan dan operator yang berbeda sebelum akhirnya sampai ke nomor tujuan. Proses routing ini dapat memakan waktu dan menyebabkan penundaan atau gangguan pada panggilan.
6. Gangguan Jaringan
Gangguan jaringan, seperti pemadaman atau masalah infrastruktur, dapat menyebabkan penundaan atau suara operator saat menelepon nomor AS. Gangguan ini dapat terjadi di jaringan Indosat, operator AS, atau jaringan yang menghubungkan keduanya.
Solusi
Untuk mengatasi masalah panggilan ke nomor AS yang berbicara operator, pengguna Indosat dapat mencoba beberapa solusi berikut:
- Dial Kode Panggilan: Masukkan kode panggilan internasional untuk AS (+1) sebelum nomor tujuan.
- Gunakan Aplikasi VoIP: Gunakan aplikasi pesan suara over internet protokol (VoIP), seperti WhatsApp atau Telegram, untuk melakukan panggilan internasional. Aplikasi ini menggunakan koneksi internet untuk melakukan panggilan, sehingga tidak bergantung pada jaringan operator.
- Hubungi Layanan Pelanggan: Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan Indosat untuk mendapatkan bantuan dan informasi lebih lanjut.
Dengan memahami penyebab dan solusi dari masalah panggilan ke nomor AS yang berbicara operator, pengguna Indosat dapat mengatasi masalah tersebut dengan lebih efektif.
