Bagi pengguna setia Telkomsel, mungkin sudah tidak asing lagi dengan adanya segmentasi pelanggan yang dibagi menjadi tiga kategori, yakni Gold, Platinum, dan Diamond. Setiap tingkatan pelanggan ini menawarkan keistimewaan dan benefit yang berbeda-beda, disesuaikan dengan profil dan pola penggunaan pelanggan.
Apa yang Dimaksud dengan Pelanggan Telkomsel Gold?
Pelanggan Telkomsel Gold merupakan segmentasi pelanggan yang berada di level menengah. Biasanya, pelanggan yang masuk ke dalam kategori ini adalah mereka yang memiliki aktivitas penggunaan layanan Telkomsel yang cukup tinggi, baik untuk kebutuhan komunikasi maupun data.
Keistimewaan yang didapatkan oleh pelanggan Telkomsel Gold antara lain:
- Akses ke layanan prioritas, seperti jalur telepon khusus dan layanan pelanggan khusus
- Poin Telkomsel yang lebih banyak dan lebih cepat
- Diskon dan promo eksklusif untuk berbagai produk dan layanan Telkomsel
- Akses ke konten eksklusif, seperti film dan musik
- Layanan tambahan gratis, seperti asuransi dan layanan kesehatan online
Apa yang Dimaksud dengan Pelanggan Telkomsel Platinum?
Pelanggan Telkomsel Platinum merupakan segmentasi pelanggan yang berada di level lebih tinggi dibandingkan Gold. Biasanya, pelanggan yang masuk ke dalam kategori ini adalah mereka yang sangat loyal dan memiliki penggunaan layanan Telkomsel yang sangat tinggi.
Keistimewaan yang didapatkan oleh pelanggan Telkomsel Platinum antara lain:
- Semua keistimewaan pelanggan Gold
- Akses ke layanan prioritas yang lebih eksklusif, seperti layanan asisten pribadi dan butler digital
- Poin Telkomsel yang lebih besar dan lebih cepat
- Diskon dan promo eksklusif yang lebih besar
- Akses ke konten premium, seperti film dan musik premium
- Layanan tambahan premium, seperti asuransi jiwa dan layanan kesehatan premium
Apa yang Dimaksud dengan Pelanggan Telkomsel Diamond?
Pelanggan Telkomsel Diamond merupakan segmentasi pelanggan yang berada di level tertinggi. Biasanya, pelanggan yang masuk ke dalam kategori ini adalah mereka yang sangat penting dan memiliki penggunaan layanan Telkomsel yang sangat tinggi.
Keistimewaan yang didapatkan oleh pelanggan Telkomsel Diamond antara lain:
- Semua keistimewaan pelanggan Gold dan Platinum
- Akses ke layanan prioritas yang paling eksklusif, seperti layanan concierge dan layanan keamanan pribadi
- Poin Telkomsel yang sangat besar dan sangat cepat
- Diskon dan promo yang paling eksklusif
- Akses ke konten paling premium, seperti film dan musik premium
- Layanan tambahan paling premium, seperti asuransi kesehatan lengkap dan layanan investasi
Cara Mendapatkan Status Pelanggan Gold, Platinum, dan Diamond
Status pelanggan Gold, Platinum, dan Diamond diberikan berdasarkan poin Telkomsel yang dikumpulkan oleh pelanggan. Poin Telkomsel dapat diperoleh dari berbagai aktivitas, seperti:
- Menggunakan layanan komunikasi dan data Telkomsel
- Membeli produk dan layanan Telkomsel
- Berpartisipasi dalam program loyalitas Telkomsel
Semakin banyak poin Telkomsel yang dikumpulkan, semakin tinggi pula status pelanggan Telkomsel yang akan diperoleh. Pelanggan dapat mengecek status pelanggan mereka melalui aplikasi MyTelkomsel atau situs web Telkomsel.
Dengan memahami keistimewaan dan benefit yang ditawarkan oleh masing-masing tingkat pelanggan Telkomsel Gold, Platinum, dan Diamond, pelanggan dapat memilih segmentasi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. hal ini akan memungkinkan pelanggan untuk menikmati pengalaman layanan Telkomsel yang lebih personal dan memuaskan.
