XL Prioritas adalah program loyalitas eksklusif dari XL Axiata yang dirancang khusus untuk memberikan pengalaman telekomunikasi terbaik bagi pelanggan setianya. Program ini menawarkan berbagai fasilitas dan layanan istimewa yang tidak tersedia bagi pelanggan reguler, mulai dari akses prioritas hingga layanan pelanggan khusus.
Apa Saja Keuntungan XL Prioritas?
Sebagai anggota XL Prioritas, pelanggan berhak menikmati sejumlah keuntungan menarik, di antaranya:
1. Jaringan Prioritas
Pelanggan XL Prioritas mendapatkan akses prioritas ke jaringan XL. Hal ini berarti mereka akan mendapatkan kualitas layanan yang lebih baik, terutama pada saat trafik tinggi. Prioritas jaringan ini berlaku untuk layanan suara, data, dan SMS.
2. Akses Prioritas ke Layanan Pelanggan
Pelanggan XL Prioritas memiliki jalur khusus untuk menghubungi layanan pelanggan. Hal ini memastikan mereka dapat memperoleh bantuan yang lebih cepat dan efisien setiap saat. Selain itu, pelanggan prioritas juga dapat mengakses layanan pelanggan melalui aplikasi MyXL.
3. Paket Eksklusif
XL Prioritas menawarkan paket layanan eksklusif yang tidak tersedia bagi pelanggan reguler. Paket-paket ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan setia, dengan menawarkan kuota data, menit bicara, dan SMS yang lebih besar.
4. Diskon dan Promosi Eksklusif
Pelanggan XL Prioritas berhak menikmati diskon dan promosi eksklusif dari XL dan mitra. Diskon dan promosi ini dapat berupa potongan harga untuk paket layanan, voucher makan, atau diskon untuk pembelian barang-barang elektronik.
5. Akses ke Layanan Tambahan
Selain keuntungan yang disebutkan di atas, pelanggan XL Prioritas juga berhak mengakses berbagai layanan tambahan, seperti:
- XL Home: Layanan internet rumah fiber optik dengan kecepatan tinggi.
- XL Business Solutions: Solusi telekomunikasi untuk bisnis dengan berbagai pilihan paket dan layanan.
- XL Entertainment: Akses ke layanan hiburan seperti streaming film, musik, dan game.
Bagaimana Cara Menjadi Anggota XL Prioritas?
Untuk menjadi anggota XL Prioritas, pelanggan harus memenuhi persyaratan tertentu, yaitu:
- Menjadi pelanggan XL prabayar atau pascabayar yang aktif selama minimal 3 bulan.
- Mengumpulkan poin XL Rewards sebanyak 50.000 poin.
- Mendapatkan undangan dari XL melalui SMS atau email.
Setelah memenuhi persyaratan tersebut, pelanggan dapat mengaktifkan keanggotaan XL Prioritas dengan cara berikut:
- Mengakses aplikasi MyXL dan mengaktifkannya melalui menu XL Priority.
- Menghubungi layanan pelanggan XL di nomor 817 atau 1237#.
- Mengunjungi XL Center terdekat.
Level Keanggotaan XL Prioritas
XL Prioritas memiliki dua level keanggotaan, yaitu Silver dan Gold. Level keanggotaan ditentukan berdasarkan poin XL Rewards yang dikumpulkan oleh pelanggan.
1. Level Silver
Level Silver diberikan kepada pelanggan yang memiliki poin XL Rewards antara 50.000 hingga 99.999 poin. Pelanggan Silver berhak menikmati semua keuntungan yang disebutkan di atas.
2. Level Gold
Level Gold diberikan kepada pelanggan yang memiliki poin XL Rewards 100.000 poin atau lebih. Pelanggan Gold berhak menikmati semua keuntungan level Silver, ditambah dengan fasilitas tambahan seperti:
- Akses ke layanan pelanggan prioritas 24 jam.
- Hadiah ulang tahun eksklusif.
- Undangan ke acara-acara eksklusif.
Poin XL Rewards
Poin XL Rewards adalah poin loyalitas yang diberikan kepada pelanggan XL setiap kali mereka melakukan transaksi, seperti mengisi pulsa, membeli paket data, atau membayar tagihan telepon. Poin-poin ini dapat digunakan untuk menukarkan berbagai hadiah, termasuk:
- Paket layanan XL Prioritas.
- Pulsa dan kuota data.
- Voucher belanja.
- Tiket pesawat.
Pelanggan dapat memeriksa saldo poin XL Rewards mereka melalui aplikasi MyXL atau dengan menghubungi layanan pelanggan di nomor 817 atau 1237#.
Cara Mendapatkan Poin XL Rewards dengan Cepat
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan pelanggan untuk mendapatkan poin XL Rewards dengan cepat, antara lain:
- Menggunakan layanan XL dengan intens, seperti melakukan panggilan telepon, mengirim SMS, dan mengakses internet.
- Mengaktifkan layanan XL tambahan, seperti XL Home atau XL Business Solutions.
- Berpartisipasi dalam program promosi dan undian yang diselenggarakan oleh XL.
- Berbelanja di XL Center atau mitra resmi XL.
FAQ Seputar XL Prioritas
Q: Apakah saya harus membayar biaya tambahan untuk menjadi anggota XL Prioritas?
A: Tidak, keanggotaan XL Prioritas gratis bagi pelanggan yang memenuhi persyaratan.
Q: Berapa lama masa berlaku keanggotaan XL Prioritas?
A: Masa berlaku keanggotaan XL Prioritas selama 1 tahun dan dapat diperpanjang secara otomatis jika pelanggan tetap aktif menggunakan layanan XL dan mengumpulkan poin XL Rewards.
Q: Bagaimana cara mengecek level keanggotaan XL Prioritas saya?
A: Pelanggan dapat mengecek level keanggotaan mereka melalui aplikasi MyXL atau dengan menghubungi layanan pelanggan di nomor 817 atau 1237#.
Q: Bisakah saya mendapatkan layanan pelanggan prioritas tanpa menjadi anggota XL Prioritas?
A: Tidak, layanan pelanggan prioritas hanya tersedia bagi pelanggan XL Prioritas.
Q: Apa yang terjadi jika saya tidak mengumpulkan poin XL Rewards yang cukup untuk memperpanjang keanggotaan XL Prioritas?
A: Keanggotaan XL Prioritas akan otomatis dinonaktifkan dan pelanggan akan kembali menjadi pelanggan reguler.
