Jakarta, CNBC Indonesia
Bagi pengguna operator seluler Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), nomor IM3 yang hangus tentunya menjadi momok yang menakutkan. Nomor yang telah lama digunakan dan menyimpan banyak kenangan, tentu sayang jika hilang begitu saja. Namun, jangan khawatir, ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi nomor IM3 yang hangus.
Penyebab Nomor IM3 Hangus
Sebelum membahas solusi, penting untuk mengetahui terlebih dahulu penyebab nomor IM3 hangus. Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan hal ini, antara lain:
- Masa Aktif Habis: Setiap nomor IM3 memiliki masa aktif yang terbatas. Jika masa aktif habis dan tidak diperpanjang, nomor tersebut akan hangus.
- Tidak Ada Aktivitas: Jika nomor IM3 tidak digunakan untuk melakukan panggilan, SMS, atau akses internet dalam waktu yang lama, operator dapat mendeaktivasi nomor tersebut karena dianggap tidak aktif.
- Tunggakan Tagihan: Jika nomor IM3 memiliki tunggakan tagihan yang tidak dibayar dalam jangka waktu tertentu, operator berhak menonaktifkan nomor tersebut.
- Kesalahan Teknis: Dalam beberapa kasus, nomor IM3 bisa hangus karena adanya kesalahan teknis dari pihak operator.
Cara Mengembalikan Nomor IM3 Hangus
Jika nomor IM3 Anda hangus, ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengembalikannya, yaitu:
1. Hubungi Layanan Pelanggan
Langkah pertama yang bisa dilakukan adalah menghubungi layanan pelanggan Indosat di nomor 185 atau melalui aplikasi MyIM3. Jelaskan kepada petugas layanan pelanggan bahwa nomor Anda hangus dan mintalah bantuan untuk mengaktifkannya kembali.
2. Kunjungi GraPARI
Jika Anda kesulitan menghubungi layanan pelanggan via telepon, Anda bisa mengunjungi GraPARI terdekat. Bawa kartu identitas dan kartu keluarga Anda sebagai bukti kepemilikan nomor. Petugas GraPARI akan membantu Anda mengembalikan nomor yang hangus.
Persyaratan dan Biaya
Untuk bisa mengembalikan nomor IM3 yang hangus, Anda harus memenuhi beberapa persyaratan dan membayar sejumlah biaya, yaitu:
- Nomor hangus tidak lebih dari 30 hari.
- Nomor masih terdaftar atas nama Anda dan belum dipindahtangankan.
- Biaya pengembalian nomor Rp50.000.
Hal yang Perlu Diperhatikan
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan saat mengembalikan nomor IM3 yang hangus, antara lain:
- Proses pengembalian nomor bisa memakan waktu beberapa jam hingga beberapa hari.
- Jika nomor hangus sudah lebih dari 30 hari, kemungkinan besar nomor tersebut sudah tidak dapat dikembalikan.
- Jika nomor hangus sudah dipindahtangankan ke orang lain, Anda tidak dapat mengembalikannya.
- Pastikan Anda melakukan pengembalian nomor melalui layanan resmi Indosat untuk menghindari penipuan.
Tips Mencegah Nomor IM3 Hangus
Untuk mencegah nomor IM3 Anda hangus, ada beberapa tips yang bisa dilakukan, yaitu:
- Aktifkan masa aktif secara teratur.
- Gunakan nomor IM3 Anda secara aktif untuk panggilan, SMS, atau akses internet.
- Bayar tagihan tepat waktu.
- Hindari menginformasikan nomor IM3 Anda kepada orang yang tidak dikenal.
- Berhati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Indosat dan meminta Anda memberikan informasi pribadi atau pembayaran.
