Sebagai penyedia layanan operator seluler terbesar di Indonesia, Telkomsel senantiasa memberikan kemudahan bagi para pelanggannya dalam memperoleh informasi dan bantuan. Salah satu cara termudah dan tercepat untuk menghubungi Telkomsel adalah melalui pusat panggilan atau call center.
Nomor Pusat Telkomsel
Telkomsel menyediakan beberapa nomor pusat yang dapat dihubungi oleh pelanggan untuk berbagai keperluan. Nomor-nomor tersebut dapat dibedakan berdasarkan jenis layanan dan wilayah cakupan.
Nomor Pusat Umum
- 188
- Layanan informasi dan bantuan umum
- Tersedia 24 jam setiap hari
- 0807 1811 811
- Layanan informasi dan bantuan umum
- Dapat diakses menggunakan nomor Telkomsel atau operator lain
- Berlaku tarif panggilan reguler
Nomor Pusat Khusus
Selain nomor pusat umum, Telkomsel juga menyediakan nomor pusat khusus untuk kebutuhan tertentu.
- 911
- Layanan darurat
- Terhubung dengan operator polisi
- 112
- Layanan darurat
- Terhubung dengan operator pemadam kebakaran
- 119
- Layanan darurat
- Terhubung dengan operator ambulans
- 116
- Layanan informasi anak hilang
- 117
- Layanan informasi kekerasan terhadap perempuan
- 118
- Layanan informasi bencana alam
Layanan yang Disediakan oleh Pusat Telkomsel
Pusat panggilan Telkomsel menyediakan berbagai layanan bagi pelanggannya, di antaranya:
- Informasi Produk dan Layanan
- Informasi paket data, SMS, dan telepon
- Informasi tarif dan biaya
- Informasi fitur dan layanan tambahan
- Bantuan Teknis
- Bantuan mengatasi masalah jaringan atau perangkat
- Bantuan mengaktifkan atau menonaktifkan layanan
- Bantuan mengganti kartu SIM
- Pengecekan Tagihan
- Informasi jumlah tagihan
- Informasi rincian pemakaian
- Informasi tanggal jatuh tempo
- Pembelian Paket dan Layanan
- Pembelian paket data, SMS, dan telepon
- Pembelian layanan tambahan, seperti roaming atau Caller Tune
- Pengaduan dan Saran
- Melaporkan masalah atau keluhan
- Memberikan saran atau masukan terkait layanan Telkomsel
Cara Menghubungi Pusat Telkomsel
Untuk menghubungi pusat panggilan Telkomsel, pelanggan dapat menggunakan nomor telepon yang telah disediakan. Pelanggan dapat menggunakan nomor telepon Telkomsel atau operator lain untuk menghubungi nomor pusat umum.
Sedangkan untuk menghubungi nomor pusat khusus, seperti layanan darurat atau informasi bencana alam, pelanggan dapat menggunakan nomor telepon apa pun.
Catatan:
- Pastikan untuk memiliki pulsa yang cukup sebelum menghubungi pusat panggilan Telkomsel.
- Jika mengalami kesulitan menghubungi pusat panggilan, pelanggan dapat mencoba menghubungi melalui email ke [email protected] atau media sosial Telkomsel.
- Pelanggan juga dapat mengunjungi GraPARI terdekat untuk mendapatkan bantuan langsung dari petugas Telkomsel.
