Jakarta, (SERU.ID) – Pengguna Telkomsel di seluruh penjuru Indonesia sedang mengalami gangguan jaringan sejak kemarin, Selasa (24/1/2023). Gangguan yang terjadi meliputi kesulitan mengakses internet, melakukan panggilan suara, dan mengirim pesan teks.
Telkomsel sendiri telah mengakui adanya gangguan tersebut melalui akun media sosial resminya. Pihak Telkomsel menyatakan bahwa gangguan terjadi akibat adanya gangguan pada sistem internal mereka.
"Selain itu, saat ini kami juga sedang melakukan proses peningkatan kualitas jaringan di beberapa area," tulis Telkomsel melalui akun Twitter resminya.
Akibat gangguan ini, banyak pengguna Telkomsel yang mengeluhkan kesulitan dalam berkomunikasi dan mengakses internet. Gangguan juga berdampak pada kegiatan bisnis dan pendidikan yang mengandalkan jaringan internet.
Berdasarkan pantauan dari berbagai sumber, berikut adalah beberapa penyebab yang diduga menjadi pemicu gangguan jaringan Telkomsel:
1. Gangguan Sistem Internal
Telkomsel menyatakan bahwa gangguan sebagian besar disebabkan oleh masalah pada sistem internal mereka. Ini bisa meliputi gangguan pada sistem inti, jaringan transmisi, atau sistem pendukung lainnya. Gangguan pada sistem internal dapat menyebabkan penurunan kualitas jaringan atau bahkan terputusnya layanan.
2. Peningkatan Trafik
Peningkatan trafik pada jaringan Telkomsel juga diduga menjadi salah satu faktor pemicu gangguan. Terutama pada jam-jam sibuk, seperti saat jam kerja atau weekend, trafik pada jaringan Telkomsel dapat melonjak dan menyebabkan kemacetan. Hal ini dapat menyebabkan menurunnya kualitas jaringan atau bahkan terputusnya layanan.
3. Peningkatan Kualitas Jaringan
Telkomsel menyatakan bahwa saat ini sedang melakukan proses peningkatan kualitas jaringan di beberapa area. Peningkatan kualitas jaringan ini dapat melibatkan penambahan kapasitas jaringan, peningkatan teknologi, atau perubahan konfigurasi jaringan. Namun, proses ini dapat menyebabkan gangguan sementara pada jaringan.
4. Faktor Cuaca
Faktor cuaca, seperti hujan lebat atau petir, juga dapat menjadi pemicu gangguan jaringan Telkomsel. Hujan lebat dapat menyebabkan gangguan pada perangkat transmisi, seperti antena dan kabel, sehingga dapat menurunkan kualitas sinyal. Sementara itu, petir dapat menyebabkan kerusakan pada infrastruktur jaringan, seperti BTS atau jaringan transmisi.
5. Gangguan Jaringan Optik
Gangguan pada jaringan optik, seperti kabel serat optik, juga dapat menyebabkan gangguan jaringan Telkomsel. Kabel serat optik merupakan infrastruktur penting untuk transmisi data pada jaringan telekomunikasi. Gangguan pada kabel serat optik dapat menyebabkan terputusnya layanan atau menurunnya kualitas jaringan.
Telkomsel sendiri menyatakan bahwa saat ini sedang melakukan upaya maksimal untuk mengatasi gangguan yang terjadi. Pihak Telkomsel memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan dan berjanji akan segera memulihkan layanan secepatnya.
Bagi pengguna Telkomsel yang mengalami gangguan, terdapat beberapa hal yang dapat dilakukan untuk meminimalkan dampak gangguan, antara lain:
- Berpindah lokasi ke area dengan sinyal yang lebih baik
- Mematikan dan menghidupkan kembali perangkat
- Mencoba menggunakan jaringan lain, seperti WiFi atau operator lain
- Melakukan pengaduan melalui saluran resmi Telkomsel, seperti call center atau media sosial
