Jakarta – Kabar penutupan akses Instagram oleh Telkomsel sempat beredar luas di media sosial, menimbulkan keresahan di kalangan pengguna. Namun, benarkah kabar tersebut?
Penjelasan Telkomsel
Pihak Telkomsel melalui Vice President Corporate Communications Joddy Hernady membantah kabar tersebut. "Telkomsel tidak pernah menutup akses Instagram," tegas Joddy dalam keterangan tertulis, Senin (16/5/2023).
Joddy menjelaskan bahwa layanan Instagram masih dapat diakses oleh pelanggan Telkomsel. Ia juga menegaskan bahwa Telkomsel berkomitmen untuk menyediakan layanan internet yang stabil dan andal bagi pelanggannya.
Kemungkinan Penyebab Gangguan
Meskipun Telkomsel menyatakan tidak menutup akses Instagram, namun beberapa pengguna masih mengalami gangguan dalam mengakses platform tersebut. Gangguan ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor, antara lain:
- Gangguan jaringan internet akibat masalah teknis atau pemeliharaan
- Batasan atau pemblokiran oleh fitur keamanan tertentu, seperti firewall atau antivirus
- Bug atau masalah pada aplikasi Instagram itu sendiri
Solusi Mengatasi Gangguan
Jika Anda mengalami gangguan dalam mengakses Instagram, ada beberapa solusi yang dapat dilakukan:
- Periksa koneksi internet Anda dan pastikan stabil
- Coba akses Instagram melalui browser atau aplikasi di perangkat lain
- Nonaktifkan dan aktifkan kembali fitur firewall atau antivirus
- Perbarui aplikasi Instagram ke versi terbaru
- Hubungi layanan pelanggan Telkomsel untuk bantuan teknis
Kesimpulan
Berdasarkan penjelasan Telkomsel, kabar penutupan akses Instagram oleh operator tersebut tidak benar. Meskipun demikian, gangguan dalam mengakses platform tersebut masih mungkin terjadi akibat faktor teknis atau lainnya. Jika Anda mengalami gangguan, disarankan untuk melakukan langkah-langkah solusi yang telah dijelaskan untuk mengatasi masalah tersebut.
