Pengguna XL mendadak mengeluhkan gangguan layanan pada Rabu, 22 Mei 2019. Gangguan ini membuat pengguna kesulitan mengakses layanan internet, telepon, dan SMS.
Bagi Anda yang mengalami masalah dengan jaringan XL, berikut beberapa penyebab dan cara mengatasinya:
Penyebab Gangguan Jaringan XL 22 Mei 2019
Menurut keterangan resmi dari XL Axiata, gangguan jaringan pada 22 Mei 2019 disebabkan oleh:
- Masalah pada infrastruktur teknis: Gangguan terjadi karena masalah pada infrastruktur teknis di beberapa lokasi. Hal ini mempengaruhi kualitas layanan di wilayah yang terdampak.
- Gangguan kabel fiber optik: Terjadi gangguan pada kabel fiber optik yang menghubungkan jaringan XL di beberapa wilayah. Hal ini menyebabkan penurunan kapasitas jaringan dan gangguan layanan.
- Lonjakan trafik: Pada saat tertentu, terjadi lonjakan trafik yang tidak terduga. Hal ini mengakibatkan beban berlebih pada jaringan dan penurunan kualitas layanan.
Area yang Terdampak Gangguan
Gangguan jaringan XL pada 22 Mei 2019 terdampak di beberapa wilayah, antara lain:
- Jakarta
- Bandung
- Surabaya
- Medan
- Palembang
- Makassar
- Manado
- Yogyakarta
- Semarang
- Surakarta
Cara Mengatasi Gangguan Jaringan XL
Jika Anda mengalami gangguan jaringan XL, berikut beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya:
- Restart perangkat Anda: Mem-restart perangkat Anda dapat memperbaiki masalah sementara yang terjadi.
- Aktifkan dan nonaktifkan mode pesawat: Mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat akan menyegarkan koneksi jaringan dan dapat membantu mengatasi masalah.
- Pilih jaringan secara manual: Buka pengaturan jaringan di perangkat Anda dan pilih jaringan XL secara manual. Hal ini akan memaksa perangkat Anda untuk terhubung ke jaringan XL.
- Gunakan jaringan Wi-Fi: Jika tersedia, beralihlah ke jaringan Wi-Fi untuk mengakses internet.
- Hubungi layanan pelanggan XL: Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan XL melalui nomor 0817-0817-0817 untuk melaporkan masalah dan mendapatkan bantuan.
Status Perbaikan Gangguan
XL Axiata menyatakan bahwa tim teknis sedang berupaya memperbaiki gangguan jaringan secepat mungkin. Perusahaan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berterima kasih atas pengertian pengguna.
Rekomendasi
Untuk menghindari gangguan jaringan di masa mendatang, pengguna XL disarankan untuk:
- Memastikan perangkat mereka menggunakan versi perangkat lunak terbaru.
- Menggunakan paket data yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Menjaga perangkat mereka dalam kondisi baik.
- Mencari lokasi dengan sinyal yang kuat.
Jika Anda masih mengalami gangguan jaringan setelah mencoba langkah-langkah di atas, disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan XL untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
